Articolo 1 - Designazione del venditore
Il sito web https://limitedresell.com/it/ è pubblicato da SAS KELMAN GROUP, con capitale di 1.114,86 EUR, con sede legale in 40 Avenue Sainte Marguerite, 06200 NICE, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di NICE con il numero 884 513 961. Numero SIRET: 88451396100018. N. T.V.A FR01884513961.
Articolo 2 - Disposizioni generali
2.1. Oggetto
Le condizioni generali di vendita (le “CGV”) sono applicabili a tutti i prodotti in vendita sul sito di Limited Resell il cui accesso è libero e aperto.
2.2. Area di applicazione
Le Condizioni Generali disciplinano i contratti di vendita on-line dei prodotti del Venditore agli acquirenti aventi la qualifica di Consumatori, intesi come persone fisiche che agiscono per scopi personali (i "Consumatori") e costituiscono con l'ordine on-line la forma cartacea e/o i documenti informatici formalizzare il contratto di vendita a distanza tra le parti, ad esclusione di ogni altro documento.
2.3. Disponibilità e obbligatorietà
Le Condizioni Generali di Vendita sono messe a disposizione dei Consumatori sul Sito per consultazione gratuita e nell'ambito del processo d'ordine.
Le Condizioni Generali vincolano il Consumatore che riconosce, effettuando l'ordine, di averle conosciute e di averle accettate prima di effettuare l'ordine.
La convalida dell'ordine mediante la sua conferma costituisce adesione alle Condizioni Generali in vigore il giorno dell'ordine, la cui conservazione e riproduzione sono assicurate dal Venditore ai sensi dell'articolo 1127-2 del codice civile.
Articolo 3 - Prodotti
3.1. Caratteristiche
I prodotti offerti in vendita sul Sito sono soggetti ad una descrizione. Le fotografie non fanno parte dell'offerta purché non siano fuorvianti. L'offerta di vendita è soggetta in particolare all'articolo 6.3.
3.2. Disponibilità
In caso di indisponibilità, il Venditore informa il Consumatore e può offrire un cambio, un accredito o un rimborso (entro quattordici giorni). Il Venditore non è responsabile per alcun risarcimento per la cancellazione.
Articolo 4 - Buoni regalo
Le carte regalo elettroniche acquistate sul nostro sito non sono né rimborsabili né scambiabili. In caso di reso o recesso su un ordine pagato con una carta regalo elettronica, verrà generato automaticamente un credito che sarà disponibile per l'acquisto di prodotti sul nostro sito.
Articolo 5 - Prezzo
5.1. Prezzo di vendita
Ai sensi dell'articolo L. 112-1 del Codice del Consumo, i prezzi di vendita sono indicati, per ciascuno dei prodotti presenti nel catalogo elettronico, escluse le spese di consegna e di trasporto indicate prima della convalida dell'ordine e fatturate in aggiunta. L'importo totale dovuto dal Consumatore è indicato nella pagina di conferma dell'ordine del Sito (Vedi successivo articolo 6).
5.2 Imposta sul valore aggiunto (IVA)
In conformità alle disposizioni applicabili, a seconda del fornitore, il prodotto ordinato potrà essere:
- soggetti a un regime speciale, ai sensi dell'articolo 297 A del Codice Generale delle Imposte (CGI) e della Direttiva Comunitaria 2006/112/CE. Nell'ambito di questo regime viene applicata l'imposta sul valore aggiunto (IVA) sul margine. Di conseguenza, il prezzo visualizzato sulla fattura è stabilito in Tutte le tasse incluse (TTC). In questo caso, essendo l'IVA calcolata solo sul margine realizzato durante la vendita del prodotto, tale IVA non sarà menzionata in fattura.
- soggetti ad IVA ordinaria. In questo caso, l'aliquota IVA applicabile sarà determinata in conformità con le leggi in vigore in base alla percentuale IVA del paese del cliente.
In caso di esportazione, ovvero quando il paese del cliente si trova al di fuori dell'Unione Europea, non verrà applicata né menzionata in fattura alcuna imposta sul valore aggiunto (IVA).
Si precisa inoltre che un ordine può essere suddiviso in più fatture se comprende più articoli, ciascuna fattura viene emessa in base ai prodotti spediti.
I Clienti avranno la possibilità di consultare i prezzi finali dei prodotti al momento dell'effettuazione dell'ordine. Questo prezzo sarà quello che apparirà sulla fattura emessa.
È importante specificare che il nostro sito è destinato esclusivamente alla vendita a privati. Di conseguenza ogni fattura emessa è considerata definitiva. Non è possibile emettere fattura esentasse (HT) per i clienti professionali, perché la vendita dei nostri prodotti è riservata ai clienti privati. Effettuando un ordine sul sito, il consumatore è quindi considerato una persona fisica e non un'entità commerciale.
IVA non applicabile - Articolo 297 A del CGI e direttiva comunitaria 2006/112/CE - Regime speciale.
5.3. Costi
Il Consumatore potrà informarsi sulle spese di consegna al momento dell'ordine, una volta inserito il Paese dell'indirizzo di consegna e il corriere selezionato. Per gli ordini spediti a rate, le spese di spedizione verranno addebitate solo per la prima spedizione. Le spedizioni successive non saranno soggette ad ulteriori spese di spedizione salvo diverso accordo tra Acquirente e Venditore. Se un ordine viene annullato prima della spedizione, le spese di spedizione verranno rimborsate integralmente all'acquirente. La cancellazione deve essere confermata dal venditore affinché le spese vengano rimborsate. Se almeno un prodotto presente nell'ordine è stato spedito, le spese di spedizione non verranno rimborsate, nemmeno parzialmente, in caso di annullamento o restituzione di altri articoli presenti nell'ordine. In caso di consegna al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati eventuali costi doganali al momento della consegna da parte del corriere. Il Venditore non copre eventuali spese doganali. Per quanto riguarda le spese di pagamento in più rate si può fare riferimento all'articolo 8.3. Pagamento rateale Alma
Articolo 6 - Offerta
6.1. Ambito spaziale dell'offerta di vendita online
Le offerte di vendita on-line presentate sul Sito sono aperte a tutti i Consumatori.
6.2. Durata
Le offerte di vendita on-line presentate sul Sito sono valide, in assenza di indicazione di una durata particolare, finché i prodotti figurano nel catalogo elettronico e nel limite della disponibilità.
6.3. Accettazione
L'accettazione dell'offerta da parte del Consumatore è convalidata, secondo la procedura del doppio clic, mediante la conferma dell'ordine, come segue.
Articolo 7 - Ordine con obbligo di pagamentoT
7.1. Fasi della conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, il Consumatore può farlo in “modalità ospite” oppure creando un account cliente (via e-mail o tramite social network).
Il Consumatore riempie il carrello virtuale selezionando i prodotti desiderati, quindi clicca sul pulsante “ordina” presente sull'icona rappresentante il carrello virtuale.
Il Consumatore completa le informazioni, gli indirizzi
Il Consumatore sceglie la modalità di consegna (termini e costi di consegna)
Il Consumatore sceglie la modalità di pagamento
Il Consumatore accetta le Condizioni Generali effettuando l'ordine cliccando sul pulsante “ordina”, concludendo così il contratto.
7.2. Modifica dell'ordine
Qualsiasi modifica dell'ordine da parte del Consumatore dopo la conferma del suo ordine è soggetta all'accettazione da parte del Venditore.
Il Venditore si riserva il diritto di apportare al prodotto ordinato modifiche legate all'evoluzione tecnica alle condizioni previste dall'articolo R. 212-4 del Codice del Consumo.
Per quanto riguarda i termini della modifica dell'ordine il Consumatore potrà fare riferimento all'articolo 7.3 b).
7.3. Convalida dell'ordine - riserva
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e più in particolare se le quantità di prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli acquirenti che sono Consumatori.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi e più in particolare in caso di problema tecnico, di prezzo anormalmente basso, in caso di indisponibilità di un prodotto o di un Consumatore con il quale potrebbe sorgere una controversia relativa alla pagamento di un ordine precedente.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine per motivi legittimi e più in particolare in caso di anomalia di pagamento segnalata da un fornitore di servizi di pagamento o di sospetto di frode.
7.4. Conferma di ricezione dell'ordine
Il Venditore conferma la ricezione, elettronicamente, dell'ordine.
Articolo 8 - Contratto
8.1. Conclusione
Il contratto di vendita si perfeziona con l'invio da parte del Consumatore della conferma del proprio ordine, salvo rifiuto dell'ordine ai sensi dell'art 6.3.
8.2. Archiviazione e prova
L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da costituire una copia fedele e durevole ai sensi dell'articolo 1366 del codice civile e dell'articolo L. 213-1 del codice del consumo. Tali comunicazioni, ordini d'acquisto e fatture potranno essere esibiti come prova del contratto di vendita.
8.3. Risoluzione
L'ordine potrà essere risolto dal Consumatore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante scrittura su altro supporto durevole in caso di:
- a) consegna di un prodotto non conforme ;
- b) ritardata consegna: tempo di consegna superiore a 30 giorni
Il Venditore rimborserà le somme pagate entro quattordici (14) giorni.
Articolo 9 - Pagamento
9.1. Pagabilità
Il prezzo è dovuto per intero al momento dell'ordine, ad eccezione dei pagamenti in più rate o “Pay Later”. Il Consumatore è libero di consultare in qualsiasi momento i Termini e Condizioni dei fornitori di pagamento sui rispettivi siti.
Sono escluse le somme pagate che verranno rimborsate in caso di indisponibilità del prodotto ordinato alle condizioni previste dall'articolo 3-2.
Il pagamento viene effettuato immediatamente dopo l'ordine tramite le modalità di pagamento disponibili, ad eccezione del “Pay Later” e delle restanti scadenze per i pagamenti in più rate.
9.2. Sicurezza dei pagamenti
Il Sito è dotato di un sistema di sicurezza dei pagamenti online che consente al Consumatore di crittografare la trasmissione dei propri dati bancari.
Sul Sito sono indicate le modalità di pagamento accettate.
9.3. Pagamento rateale Alma
I pagamenti multipli sono gestiti dal fornitore di pagamenti Alma.
In caso di annullamento o rimborso dell'ordine, i costi di transazione verranno detratti dall'importo rimborsato al cliente.
Effettuando un ordine tramite la modalità di pagamento Alma, il cliente accetta le condizioni d'uso di getalma.eu:
Il Venditore offre ai propri Clienti il servizio di credito Alma per il regolamento dei loro acquisti e l'esecuzione dei pagamenti. Ciò è condizionato all'accettazione da parte del Cliente delle Condizioni Generali o del contratto di credito proposto da Alma.
L'eventuale rifiuto di concedere credito da parte di Alma per un ordine potrà comportare il suo annullamento.
Il pagamento in tre o quattro rate è possibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.
Importo degli acquisti: Solo gli acquisti compresi tra € 100 e € 2.000 sono idonei al pagamento con Alma.
Costi: Pagando in più rate con Alma, la ripartizione dei costi è al 100% a carico del Cliente, i costi esatti vengono visualizzati durante il processo d'ordine.
Alma è gestore del telepagamento ed emette un certificato elettronico che fungerà da prova dell'importo e della data dell'operazione secondo quanto previsto dagli articoli 1316 e ss. Qualsiasi risoluzione delle Condizioni Generali che vincolano il Venditore e il Cliente comporta la risoluzione delle Condizioni Generali o del contratto di credito tra Alma e il Cliente.
9.4. Clausola di riserva di proprietà
Il Venditore rimane proprietario dei prodotti fino al completo pagamento del prezzo.
Articolo 10 - Consegna, resi, cambi, annullamenti e modifiche dell'ordine
10.1. Ritardo
Il Consumatore potrà applicare l'articolo 8.3 b).
10.2. Termini di consegna
Il Consumatore è libero di scegliere il corriere di sua scelta al momento dell'effettuazione dell'ordine.
La consegna a domicilio si intende con la consegna diretta del prodotto al Consumatore all'indirizzo indicato oppure al custode, al vicino, al punto di ritiro più vicino in caso di sua assenza.
La consegna ad un punto di ritrovo è definita dalla consegna diretta del prodotto al punto di ritrovo selezionato al momento dell'ordine online.
Quando un ordine contiene più articoli, la spedizione può essere effettuata in più tranche secondo esplicita richiesta dell'acquirente o a scelta del venditore in base alla disponibilità immediata dei prodotti.
I corrieri disponibili sono indicati al momento dell'ordine a seconda del paese di consegna dell'ordine.
Alcuni operatori potrebbero essere temporaneamente non disponibili.
Spetta al Consumatore verificare in presenza del corriere lo stato del prodotto consegnato e, in caso di danni o articoli mancanti, esprimere riserve sulla bolla di consegna o sulla ricevuta di trasporto, ed eventualmente rifiutare il prodotto e di avvisare il Venditore.
Se il pacco viene restituito al mittente perché l'indirizzo indicato dal Consumatore è incompleto o errato, le spese di rispedizione saranno a carico del Consumatore.
Se il pacco viene restituito al mittente perché il Consumatore non ha ritirato il pacco entro il termine indicato, le spese di rispedizione saranno a carico del Consumatore.
In caso di consegna al di fuori dell'Unione Europea, eventuali oneri doganali saranno a carico del Consumatore.
Se il pacco viene restituito al mittente e ricevuto dal mittente, perché l'indirizzo indicato dal Consumatore è incompleto/errato oppure il Consumatore non ha ritirato il suo pacco entro il termine indicato dal corriere, allora:
Il Consumatore ha 30 giorni di calendario dalla data di consegna/tentata consegna da parte del corriere per richiedere il rimborso.
Il Consumatore ha 90 giorni di calendario dalla data di consegna/tentata consegna da parte del corriere per richiedere la rispedizione del pacco, a spese del Consumatore.
Una volta trascorso il periodo di 90 giorni, i Prodotti diventeranno proprietà del Venditore. Il Venditore sarà quindi libero di disporne, in particolare cedendoli o distruggendoli.
Se l'ordine viene restituito al mittente (il Venditore) per qualsiasi motivo, in particolare in caso di indirizzo incompleto o errato, oppure se il cliente non ha ritirato il pacco entro il termine stabilito dal corriere, il pacco sarà considerato un "restituito al mittente". Nel caso in cui il cliente desideri essere rimborsato o ottenere una nota di accredito, il Venditore dedurrà un importo fisso di 20 € dal rimborso corrispondente, come spese di restituzione sostenute. Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.
10.3. Consegna e trasferimento del rischio
I rischi di perdita o danneggiamento dei beni si trasferiscono al Consumatore nel momento in cui lui, o un terzo da lui designato, prende possesso dei beni.
Il prodotto, che viene consegnato al Consumatore tramite un vettore da lui scelto, viaggia a rischio e pericolo del Consumatore dal momento della consegna al vettore.
10.4 Condizioni di reso
Il prodotto restituito dovrà essere come nuovo, senza tracce di usura, nella sua confezione originale integra, con il cartellino sigillato Limited Resell appeso e non presenta segni di usura.
Se il prodotto presenta accessori ed etichette attaccate, queste dovranno essere presenti e ancora attaccate al momento della restituzione.
Non verranno accettati resi se il prodotto presenta segni di utilizzo o se il prodotto non corrisponde a quello originariamente ordinato.
Si prega di utilizzare una scatola di spedizione, in modo che il prodotto e il suo imballaggio non vengano danneggiati durante il trasporto di restituzione.
Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
I resi vengono effettuati tramite il portale dei resi: https://limitedresell.com/it/returns
10.5 Reso per rimborso o voucher
Il prodotto restituito dovrà essere conforme alle condizioni previste dall'art 10.4. La richiesta di reso deve essere effettuata in formato elettronico tramite il portale dei resi, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Il modulo di reso viene inviato automaticamente via email e può essere scaricato dall'area clienti. Questo modulo viene precompilato automaticamente e il cliente non deve compilare nulla; dovrà semplicemente inserirlo all'interno del pacco di reso.
Per i clienti residenti nell'Unione Europea, la ricevuta di reso viene generata automaticamente tramite il nostro portale dei resi per facilitare il processo di reso. Tuttavia, i clienti che si trovano al di fuori dell'Unione Europea, dovranno inviare il pacco di reso a proprie spese all'indirizzo indicato sul modulo di reso. In questo caso, le spese di restituzione sono a carico del Consumatore. Il Consumatore deve compilare il modulo doganale CN23. La scelta della modalità di trasporto e i rischi associati sono a carico del Consumatore. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco di reso.
Nel caso di voucher:
Il voucher corrisponde ad un credito cliente generato tramite un codice promozionale valido per 1 anno dalla sua creazione.
Il buono d'acquisto generato dal Venditore non comprende le spese di consegna pagate dal Consumatore indicate nella fattura dell'ordine.
In caso di rimborso:
Il rimborso non comprende le spese di consegna pagate dal Consumatore indicate nella fattura dell'ordine.
Il rimborso non comprende eventuali spese doganali pagate dal Consumatore al momento della consegna.
Il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite la modalità di pagamento utilizzata al momento dell'ordine dal Consumatore, entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo del prodotto.
In caso di pagamento tramite Alma si vedano i termini previsti nell'articolo 9.3.
10.6 Cancellazione
La richiesta di annullamento dell'ordine dovrà essere effettuata in formato elettronico tramite il portale di annullamento: https://limitedresell.com/it/returns
La richiesta di annullamento è possibile purché l'ordine sia nella fase di “ordine confermato” o “in lavorazione”. Se l'ordine è già nel processo logistico, consegnato al corriere, in spedizione, il Venditore potrebbe non essere più in grado di annullare l'ordine. Il Consumatore può rifiutare il pacco al corriere al momento della consegna oppure effettuare un reso una volta effettuata la consegna.
In caso di pagamento tramite Alma si vedano i termini previsti nell'articolo 9.3.
10.7 Prodotti non idonei a resi e cancellazioni
Alcuni prodotti non possono essere restituiti o annullati, in conformità con la nostra politica commerciale. Ciò include, ma non è limitato ai seguenti prodotti:
- Figure di Sonny Angels: a causa della natura casuale delle figure di Sonny Angels, non accettiamo resi su questi prodotti. Ogni statuetta è sigillata e il suo contenuto è sconosciuto fino all'apertura, garantendo un'esperienza unica ad ogni acquisto.
- Intimo e calzini: Per motivi igienici, non accettiamo resi di calzini, biancheria intima e altri articoli simili.
- Air Force 1 personalizzato: A causa della personalizzazione di Air Force 1, Non accettiamo resi o cancellazioni per questi prodotti. Ogni paio viene modificato su richiesta al momento dell'ordine, garantendo una creazione unica e su misura.
- Alcune opzioni: vedere i termini e le condizioni di cui all'articolo 11 – Opzioni e responsabilità del servizio.
10.8 Reclami e controversie sulla consegna
Segnalazione di problema di mancata ricezione o consegna:
Il cliente ha 15 giorni di calendario dalla data di consegna stimata del pacco per segnalare qualsiasi mancata ricezione o problema riguardante la consegna. Trascorso tale termine nessun reclamo potrà essere preso in considerazione, salvo circostanze eccezionali e giustificate.
Ogni reclamo riguardante un prodotto difettoso, rotto, guasto o qualsiasi altro problema deve essere accompagnato da un video dell'unboxing, filmato dall'apertura della confezione fino al completo disimballaggio del prodotto.
Fornitura dei documenti necessari per l’apertura della pratica:
Dopo aver segnalato un problema o la mancata ricezione di un pacco, il cliente dovrà fornire, su richiesta dell'e-commerce, i documenti necessari per aprire la pratica (come dichiarazione giurata di mancata ricezione, copie di follow-up, ecc. ). Il cliente avrà un periodo di 7 giorni di calendario dalla data della richiesta dell'e-commerce per trasmettere questi documenti. In caso di mancato rispetto di tale termine, l'e-merchant si riserva il diritto di non elaborare la richiesta di reclamo.
Elaborazione del reclamo:
Una volta ricevuti tutti i documenti necessari entro i termini stabiliti, l'e-merchant elaborerà la richiesta del cliente nel più breve tempo possibile e si impegnerà a offrire una soluzione adeguata, in conformità con le disposizioni legali in vigore.
Articolo 11 – Possibilità e responsabilità del servizio
11.1 Opzione impermeabilizzazione:
Il consumatore può scegliere l'opzione di impermeabilizzare il proprio prodotto prima della spedizione. Questo servizio consiste nell'applicare un prodotto impermeabilizzante al prodotto acquistato. Il prezzo di questa opzione è indicato nel carrello al momento dell'aggiunta dell'opzione.
Responsabilità: Nonostante questo servizio venga svolto con cura, Limited Resell non garantisce che il prodotto sarà impermeabile al 100%. Scegliendo questa opzione, il consumatore riconosce che l'impermeabilizzazione può modificare leggermente l'aspetto del prodotto (colore, consistenza, ecc.) e che Limited Resell declina ogni responsabilità in caso di modifica estetica o totale inefficacia dell'impermeabilizzazione.
Cancellazione e Rimborso: L'opzione impermeabilizzazione non è né cancellabile né rimborsabile.
11.2 Possibilità di estendere il periodo di restituzione:
Il consumatore ha la possibilità di optare per un'estensione del periodo di reso, portandolo da 14 giorni a 60 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Il prezzo di questa opzione è indicato nel carrello al momento dell'aggiunta dell'opzione. Questa opzione è irrevocabile al momento della conferma dell'ordine. Optando per questa proroga, il consumatore resta soggetto alle stesse condizioni di reso previste dall'articolo 9, ad eccezione della durata prorogata.
Si conviene espressamente che, sebbene l'opzione di proroga del periodo di restituzione non sia né annullabile né rimborsabile, l'articolo acquistato su cui è stata aggiunta tale opzione rimane comunque soggetto alle consuete condizioni di restituzione e annullamento. Solo l'opzione di estendere il periodo di restituzione non sarà soggetta a cancellazione o rimborso.
11.3 Opzione borsa regalo:
Il consumatore ha la possibilità di aggiungere una borsa regalo al proprio ordine. Il prezzo di questa opzione è indicato nel carrello al momento dell'aggiunta dell'opzione.
Articolo 12 - Garanzia legale di conformità e garanzia per i vizi occulti
12.1. Informazioni sui consumatori
Si prega di notare che tutti i prodotti forniti dal Venditore beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo o della garanzia contro i difetti nascosti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.
12.2. Attuazione della garanzia di conformità
Ai sensi dell'articolo L. 217-4 del Codice del Consumo, “il Venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Egli è inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ciò è dovuto a lui per contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità.
Ai sensi dell'articolo L. 217-5 del Codice del Consumo “Per essere conforme al contratto, il bene deve:
1/ Essere idoneo all'uso normalmente previsto da un bene simile e, ove applicabile:
corrispondere alla descrizione fatta dal Venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello ;
presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal Venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura ;
2/ Oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del Venditore e che quest'ultimo ha accettato.
Ai sensi dell'articolo L. 217-12 dello stesso codice: “L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene. »
Quando agisce in regime di garanzia legale di conformità, il Consumatore: beneficia di un termine di due anni dalla consegna del bene per agire; può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del Consumo; è esonerato dal fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.
Ai sensi dell'articolo L. 217-16 dello stesso codice: “Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia , l'eventuale periodo di inattività di almeno sette giorni viene sommato alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.
12.3. Attuazione della garanzia contro i difetti nascosti
Ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile "Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducono tale uso a tal punto che l'acquirente non può se li avesse conosciuti non l’avrebbe acquistato o lo avrebbe pagato solo a un prezzo inferiore”.
Ai sensi dell'articolo 1648 del codice civile “L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro il termine di due anni dalla scoperta del vizio”.
Il Consumatore può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In questo caso può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Indipendentemente dalla garanzia commerciale, il Venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo e da quella relativa ai difetti del bene venduto, alle condizioni previste dagli articoli 1641 a 1648 e 2232 del codice civile.
Articolo 13 - Diritto di recesso
13.1. Condizioni, scadenza e termini di esercizio
Avrai diritto di recedere, senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto. Il prodotto restituito deve essere conforme alle condizioni previste dall'articolo 9.4 ed effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione al Venditore della decisione di recedere dal Consumatore.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario darne comunicazione tramite posta raccomandata all'indirizzo: KELMAN GROUP, 40 Avenue Sainte Marguerite, C/O AFJ, 06200, Nizza o tramite e-mail all'indirizzo [email protected].
Modulo di recesso tipo situato a fondo pagina, nell'Appendice 1.
Il rimborso, il cambio o l'accredito del/i Prodotto/i restituito/i sarà effettuato dal Venditore alle condizioni dell'ARTICOLO 9 - CONSEGNA, RESI, CAMBI, ANNULLAMENTI E MODIFICHE DELL'ORDINE.
13.2. Effetti
In caso di recesso, ti rimborseremo l'ordine ad eccezione delle spese di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere/giorno in cui riceviamo la restituzione del prodotto.
Elaboreremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che utilizzeresti per la transazione originale.
Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere uguale a quello inizialmente inviato, in condizioni pari al nuovo, senza segni di usura, nella sua confezione originale integra, con etichette attaccate e con tutti gli accessori originali.
13.3. Reso – costi di restituzione
In caso di recesso, il Consumatore sostiene le spese di restituzione dei prodotti. La scelta della modalità di trasporto e i rischi associati sono a carico del Consumatore. Il Venditore declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco di reso.
Articolo 14 - Proprietà intellettuale
Qualsiasi riproduzione e distribuzione di elementi, senza previa autorizzazione scritta da parte dell'editore, espone i trasgressori ad azioni legali.
Articolo 15 - Trattamento dei dati personali
Il Venditore raccoglie e tratta i dati personali dei Consumatori per le seguenti finalità: (i) operazioni relative alla gestione quotidiana dei clienti relative a contratti e ordini, (ii) fornitura di prodotti e servizi sul Sito, (iii) gestione dei resi, esercizio del diritto di recesso, (iv) gestione dei pagamenti, delle fatture, degli insoluti e dei contenziosi.
I consumatori che non desiderano fornire le informazioni necessarie per la fruizione dei servizi offerti dal Sito nonché, ove applicabile, necessarie per la creazione di uno spazio personale, non potranno usufruire dei servizi offerti dal Venditore, né effettuare l'ordine sul sito web.
In conformità con la legge sulla protezione dei dati, avete il diritto di accesso, rettifica e, fatte salve le disposizioni legali applicabili in materia, cancellazione dei dati che vi riguardano, essendo il titolare del trattamento KELMAN GROUP.
Se l'hai precedentemente accettato, potresti ricevere e-mail di marketing o messaggi SMS dal Venditore dai quali potrai annullare l'iscrizione, per le e-mail, facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione in fondo a ciascuna e-mail ricevuta e per i messaggi SMS facendo clic su STOP in ciascuna SMS ricevuto. Si precisa inoltre che il cliente che non desidera essere oggetto di prospezione commerciale telefonica può registrarsi gratuitamente nella lista di opposizione Bloctel sul Sito. bloctel.gouv.fr.
Se non desideri che i tuoi dati di contatto vengano riutilizzati per scopi commerciali, ti preghiamo di informare il dipartimento responsabile del trattamento tramite e-mail: [email protected].
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15.1. Utilizzo dei dati personali raccolti
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15.2. Durata della conservazione dei tuoi dati
I tuoi dati personali vengono conservati per un periodo che non può superare i 3 anni, a meno che:
Eserciti, alle condizioni di seguito previste, uno dei diritti a te riconosciuti dalla normativa ;
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15.4. I tuoi diritti sui tuoi dati
In conformità con le disposizioni legali e regolamentari applicabili, in particolare la legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relativa all'informatica, ai file e alle libertà e il regolamento europeo n. 2016/679/UE del 27 aprile 2016 (applicabile dal 25 maggio 2018), hai i seguenti diritti:
Esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che ti riguardano ;
Richiedere un aggiornamento dei tuoi dati se non sono accurati ;
Richiedere la portabilità o la cancellazione dei propri dati ;
Richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati ;
Ti opponi, per motivi legittimi, al trattamento dei tuoi dati ;
Ti opponi o revochi il tuo consenso all'utilizzo, da parte dei nostri servizi, dei tuoi dati di contatto per l'invio delle nostre promozioni e sollecitazioni tramite e-mail, messaggi SMS, telefonate e posta ordinaria.
Questo diritto resta valido sia che le informazioni che ti riguardano ci siano state trasmesse direttamente da te o da partner terzi a cui le hai comunicate (in questo caso, dovrai cliccare sui link di cancellazione forniti nei nostri SMS o email o contattare noi nelle condizioni seguenti).
Questi diversi diritti devono essere esercitati direttamente tramite posta elettronica al seguente indirizzo: [email protected]
Per motivi di sicurezza e per evitare qualsiasi richiesta fraudolenta, tale richiesta deve essere accompagnata da un documento di identità. Il documento giustificativo verrà distrutto una volta elaborata la richiesta. Le informazioni sul consenso dei dati possono essere trovate nella nostra politica sulla privacy.
15.5. Biscotti
Troverai tutte le informazioni relative ai cookie nella nostra privacy policy.
Articolo 16 – Mediazione dei consumatori
16.1 Mediazione per clienti residenti in Francia:
Conformemente alle disposizioni del Codice del Consumo, in caso di controversia, il consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere amichevolmente la controversia tra lui e noi.
Il nostro mediatore dei consumatori è il Centro di mediazione dei consumatori dei conciliatori di giustizia (CM2C).
Il consumatore può contattare CM2C utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo postale: CM2C, 49 Rue de Ponthieu 75008, Parigi, Francia
Telefono: 01 89 47 00 14
Indirizzo e-mail: [email protected]
Sito web: www.cm2c.net
Prima di rivolgersi al mediatore, il consumatore deve aver prima tentato di risolvere la controversia direttamente con Limited Resell mediante un reclamo scritto indirizzato al nostro servizio clienti.
16.2 Mediazione per clienti residenti nell'Unione Europea:
Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare anche la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) per proporre una controversia. Questa piattaforma è accessibile tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Questa piattaforma costituisce un'interfaccia online che consente di risolvere in via extragiudiziale le controversie tra consumatori e professionisti, in particolare per gli acquisti effettuati online nell'Unione Europea.
Articolo 17 - Foro competente
In mancanza di accordo amichevole, il foro competente sarà quello del domicilio del convenuto (articolo 42 del codice di procedura civile) o quello del luogo dell'effettiva consegna della cosa (articolo 46 dello stesso codice). ).
Articolo 18 - Legge applicabile
Il presente contratto e le Condizioni Generali che lo disciplinano sono soggetti alla legge francese.
Allegato 1 – Modulo di recesso
Il presente modulo dovrà essere compilato e restituito solo nel caso in cui il Consumatore intenda recedere dall'ordine effettuato https://limitedresell.com/it/ salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso secondo le Condizioni Generali applicabili:
All'attenzione di:
"Indirizzo del venditore"
"Codice postale del venditore"
“La città del venditore”
Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del sottostante immobile:
Data dell'ordine: .............................................. ..... ..........
Numero d'ordine: ............................................ .. ..........
Nome del consumatore: ............................................ ............................
Indirizzo del Consumatore: ............................................ ....................
Firma del Consumatore (solo se il presente modulo è notificato in formato cartaceo):
Aggiornato il: 10/10/2024
