Artykuł 1 - Oznaczenie sprzedawcy
Strona internetowa https://limitedresell.com/pl/ wydawany jest przez SAS KELMAN GROUP z kapitałem 1114,86 EUR, z siedzibą pod adresem - 40 Avenue Sainte Marguerite, 06200 NICE, zarejestrowaną w Rejestrze Handlowym i Spółek NICE pod numerem 884 513 961. Numer SIRET: 88451396100018. Nr. T.V.A FR01884513961.
Artykuł 2 - Postanowienia ogólne
2.1. Obiekt
Ogólne warunki sprzedaży („CGV”) mają zastosowanie do wszystkich produktów sprzedawanych na stronie internetowej Limited Resell do których dostęp jest bezpłatny i otwarty.
2.2. Obszar zastosowania
Ogólne Warunki regulują umowy sprzedaży on-line produktów Sprzedającego na rzecz kupujących posiadających status Konsumenta, rozumianego jako osoba fizyczna działająca w celach osobistych („Konsumenci”) i stanowią wraz z zamówieniem internetowym pisma papierowe i/lub dokumenty elektroniczne sformalizowanie umowy sprzedaży na odległość pomiędzy stronami, z wyłączeniem wszelkich innych dokumentów.
2.3. Dostępność i obowiązkowy charakter
Ogólne Warunki Sprzedaży udostępniane są Konsumentom w Serwisie do bezpłatnego wglądu oraz w ramach procesu składania zamówienia.
Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązują Konsumenta, który składając zamówienie, oświadcza, że zapoznał się z nimi i zaakceptował je przed złożeniem zamówienia.
Zatwierdzenie zamówienia poprzez jego potwierdzenie oznacza przestrzeganie Ogólnych Warunków Handlowych obowiązujących w dniu złożenia zamówienia, których zachowanie i reprodukcję zapewnia Sprzedawca zgodnie z art. 1127-2 Kodeksu cywilnego.
Artykuł 3 - Produkty
3.1. Cechy
Produkty oferowane do sprzedaży w Serwisie podlegają opisowi. Zdjęcia nie są częścią oferty pod warunkiem, że nie wprowadzają w błąd. Oferta sprzedaży objęta jest w szczególności art 6.3.
3.2. Dostępność
W przypadku niedostępności Sprzedający informuje Konsumenta i może zaoferować wymianę, kredyt lub zwrot pieniędzy (w ciągu czternastu dni). Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek odszkodowania za anulowanie.
Artykuł 4 - Karty podarunkowe
E-karty podarunkowe zakupione na naszej stronie nie podlegają zwrotowi ani wymianie. W przypadku zwrotu lub rezygnacji z zamówienia opłaconego e-kartą podarunkową, automatycznie zostanie wygenerowany kredyt, który będzie dostępny na zakup produktów na naszej stronie.
Artykuł 5 - Cena
5.1. Cena sprzedaży
Zgodnie z art. L. 112-1 Kodeksu konsumenckiego, przy każdym z produktów znajdujących się w katalogu elektronicznym podane są ceny sprzedaży, z wyłączeniem kosztów dostawy i transportu podanych przed zatwierdzeniem zamówienia i dodatkowo fakturowanych. Całkowita kwota należna Konsumentowi wskazana jest na stronie potwierdzenia zamówienia w Witrynie (patrz artykuł 6 poniżej).
5.2 Podatek od wartości dodanej (VAT)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w zależności od dostawcy, zamawianym produktem może być:
- podlegają specjalnemu reżimowi na podstawie art. 297 A Ogólnego Kodeksu Podatkowego (CGI) i dyrektywy wspólnotowej 2006/112/WE. W ramach tego systemu naliczany jest podatek od wartości dodanej (VAT) od marży. W związku z tym cena wyświetlana na fakturze jest ujęta w podatku VAT (All Taxes Inclusive). W takim przypadku podatek VAT naliczany jest wyłącznie od marży dokonanej przy sprzedaży produktu, podatek ten nie będzie wykazany na fakturze.
- objęte zwykłym podatkiem VAT. W takim przypadku obowiązująca stawka podatku VAT zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi przepisami w oparciu o procentową stawkę podatku VAT obowiązującą w kraju klienta.
W przypadku eksportu, czyli gdy kraj klienta znajduje się poza Unią Europejską, na fakturze nie zostanie doliczony podatek od towarów i usług (VAT).
Należy również zaznaczyć, że zamówienie może zostać podzielone na kilka faktur, jeżeli obejmuje kilka pozycji, przy czym każda faktura jest wystawiana na podstawie wysłanych produktów.
Klienci będą mieli możliwość sprawdzenia ostatecznych cen produktów w trakcie składania zamówienia. Cena ta będzie ceną widniejącą na wystawionej fakturze.
Należy zaznaczyć, że nasza witryna jest przeznaczona wyłącznie do sprzedaży osobom fizycznym. W związku z tym każda wystawiona faktura jest uważana za ostateczną. Dla klientów profesjonalnych nie ma możliwości wystawienia faktury wolnej od podatku (HT), ponieważ sprzedaż naszych produktów jest zastrzeżona dla klientów indywidualnych. Składając zamówienie na stronie, konsument jest zatem uważany za osobę fizyczną, a nie podmiot gospodarczy.
VAT nie ma zastosowania - Artykuł 297 A CGI i dyrektywy wspólnotowej 2006/112/WE - System szczególny.
5.3. Koszty
Konsument będzie mógł dowiedzieć się o kosztach dostawy w momencie składania zamówienia, po wpisaniu kraju adresu dostawy i wybraniu przewoźnika. W przypadku zamówień wysyłanych w ratach koszty wysyłki zostaną naliczone tylko za pierwszą wysyłkę. Kolejne przesyłki nie będą objęte dodatkowymi opłatami za wysyłkę, chyba że Kupujący i Sprzedający uzgodnią inaczej. Jeśli zamówienie zostanie anulowane przed wysyłką, koszty wysyłki zostaną zwrócone kupującemu w całości. Aby opłaty mogły zostać zwrócone, anulowanie musi zostać potwierdzone przez sprzedawcę. Jeżeli chociaż jeden produkt z zamówienia został wysłany, koszty wysyłki nie zostaną zwrócone, nawet w części, w przypadku anulowania lub zwrotu pozostałych pozycji w zamówieniu. W przypadku dostawy poza Unię Europejską w momencie dostawy przez przewoźnika mogą zostać naliczone ewentualne opłaty celne. Sprzedawca nie pokrywa żadnych opłat celnych. O kosztach płatności w kilku ratach można przeczytać w artykule 8.3. Płatność w ratach Alma
Artykuł 6 - Oferta
6.1. Zakres przestrzenny oferty sprzedaży internetowej
Oferty sprzedaży internetowej prezentowane w Serwisie są otwarte dla wszystkich Konsumentów.
6.2. Czas trwania
Oferty sprzedaży internetowej prezentowane w Serwisie obowiązują, w przypadku braku wskazania konkretnego czasu trwania, tak długo, jak produkty pojawiają się w katalogu elektronicznym oraz w granicach dostępności.
6.3. Przyjęcie
Akceptacja oferty przez Konsumenta następuje zgodnie z procesem podwójnego kliknięcia poprzez potwierdzenie zamówienia w następujący sposób.
Artykuł 7 - Zamówienie z obowiązkiem zapłatyT
7.1. Etapy zawierania umowy
Konsument może złożyć zamówienie w „trybie gościa” lub zakładając konto klienta (pocztą elektroniczną lub poprzez portale społecznościowe).
Konsument wypełnia wirtualny koszyk wybierając żądane produkty, następnie klika przycisk „Zamawiam” znajdujący się na ikonie przedstawiającej wirtualny koszyk.
Konsument uzupełnia dane, adresy
Konsument wybiera sposób dostawy (warunki i koszt dostawy)
Konsument dokonuje wyboru sposobu płatności
Konsument akceptuje Regulamin poprzez złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam” i tym samym zawarcie umowy.
7.2. Modyfikacja zamówienia
Jakakolwiek modyfikacja zamówienia przez Konsumenta po potwierdzeniu jego zamówienia podlega akceptacji przez Sprzedawcę.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w zamówionym produkcie zmian wynikających z rozwoju technicznego, na warunkach przewidzianych w art. R. 212-4 Kodeksu konsumenckiego.
W zakresie warunków modyfikacji zamówienia Konsument może zapoznać się z art. 7 ust. 3 b).
7.3. Zatwierdzenie zamówienia - rezerwacja
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku, gdy zamawiane ilości Produktów są rażąco wysokie w przypadku Kupujących będących Konsumentami.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia z uzasadnionych przyczyn, w szczególności w przypadku problemu technicznego, rażąco niskiej ceny, w przypadku niedostępności towaru lub w przypadku Konsumenta, z którym istniałby spór dotyczący opłacenie poprzedniego zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania dowolnego zamówienia z uzasadnionych powodów, a w szczególności w przypadku nieprawidłowości w płatności zgłoszonej przez dostawcę usług płatniczych lub podejrzenia oszustwa.
7.4. Potwierdzenie otrzymania zamówienia
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.
Artykuł 8 - Umowa
8.1. Wniosek
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Konsumenta potwierdzenia złożenia zamówienia, chyba że odrzucono przyjęcie zamówienia, o którym mowa w art 6.3.
8.2. Archiwizacja i dowód
Archiwizacja korespondencji, zamówień i faktur odbywa się na niezawodnym i trwałym nośniku, tak aby stanowić wierną i trwałą kopię w rozumieniu art. 1366 kodeksu cywilnego oraz art. L. 213-1 kodeksu konsumenckiego. Taka korespondencja, zamówienia i faktury mogą stanowić dowód zawarcia umowy sprzedaży.
8.3. Rezolucja
Zamówienie Konsument może rozwiązać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub pisemnie na innym trwałym nośniku w przypadku:
- a) dostawę produktu niezgodnego ;
- b) spóźniona dostawa: czas dostawy dłuższy niż 30 dni
Sprzedawca zwróci wpłacone kwoty w terminie czternastu (14) dni.
Artykuł 9 - Płatność
9.1. Płatność
Cena jest płatna w całości przy składaniu zamówienia, z wyjątkiem płatności w kilku ratach lub „Zapłać później”. Konsument może w dowolnym momencie zapoznać się z Regulaminem dostawców usług płatniczych na ich odpowiednich stronach internetowych.
Z wyłączeniem kwot zapłaconych, które podlegają zwrotowi w przypadku niedostępności zamówionego produktu na warunkach przewidzianych w art. 3-2.
Płatność następuje natychmiast po złożeniu zamówienia, za pomocą dostępnych metod płatności, z wyjątkiem opcji „Zapłać później” i pozostałych terminów płatności w ratach.
9.2. Bezpieczeństwo płatności
Serwis wyposażony jest w system bezpieczeństwa płatności internetowych, pozwalający Konsumentowi na szyfrowanie transmisji danych bankowych.
Serwis wskazuje akceptowane metody płatności.
9.3. Płatność w ratach Alma
Wiele płatności jest zarządzanych przez dostawcę usług płatniczych Alma.
W przypadku rezygnacji lub zwrotu zamówienia, koszty transakcji zostaną odliczone od kwoty zwróconej Klientowi.
Klient składając zamówienie poprzez metodę płatności Alma akceptuje warunki korzystania z getalma.eu:
Sprzedawca oferuje swoim Klientom usługę kredytową Alma służącą do rozliczenia zakupów i realizacji płatności. Warunkiem jest akceptacja przez Klienta Regulaminu lub umowy kredytowej zaproponowanej przez Almę.
Odmowa uznania przez Almę zamówienia za zamówienie może skutkować jego anulowaniem.
Płatność w trzech lub czterech ratach jest możliwa za pośrednictwem naszego partnera Alma. Bezpieczeństwo płatności zapewnia Alma i jej usługodawcy. Wszystkie płatności są chronione przez 3D Secure.
Kwota zakupów: Tylko zakupy o wartości od 100 do 2000 euro kwalifikują się do płatności za pośrednictwem Almy.
Koszty: Płacąc w kilku ratach z Almą, 100% wspólnych kosztów leży po stronie Klienta, dokładne koszty są wyświetlane w trakcie procesu zamówienia.
Alma jest menadżerem telepłatności i wystawia certyfikat elektroniczny, który będzie stanowić dowód kwoty i daty transakcji zgodnie z przepisami art. 1316 i nast. Kodeksu cywilnego. Rozwiązanie Regulaminu wiążącego Sprzedawcę i Klienta skutkuje rozwiązaniem Regulaminu lub umowy kredytowej pomiędzy Almą a Klientem.
9.4. Zastrzeżenie klauzuli tytułu
Sprzedawca pozostaje właścicielem produktów do chwili całkowitej zapłaty ceny.
Artykuł 10 - Dostawa, zwroty, wymiany, anulowanie i modyfikacje zamówień
10.1. Opóźnienie
Konsument może zastosować art. 8 ust. 3 b).
10.2. Warunki dostawy
Konsument ma możliwość wyboru w trakcie składania zamówienia wybranego przez siebie przewoźnika.
Przez dostawę do domu rozumie się bezpośrednie dostarczenie produktu do Konsumenta pod wskazany adres lub do dozorcy, sąsiada, pobliskiego punktu odbioru w przypadku jego nieobecności.
Dostawę do punktu przekaźnikowego definiuje się jako bezpośrednie dostarczenie produktu do punktu przekaźnikowego wybranego podczas składania zamówienia online.
Jeżeli zamówienie obejmuje kilka pozycji, wysyłka może zostać zrealizowana w kilku ratach na wyraźne życzenie kupującego lub według wyboru sprzedającego w zależności od bezpośredniej dostępności produktów.
Dostępni przewoźnicy wskazywani są w momencie składania zamówienia w zależności od kraju dostawy zamówienia.
Niektórzy przewoźnicy mogą być chwilowo niedostępni.
Konsument ma obowiązek sprawdzić w obecności dostawcy stan dostarczonego produktu i w przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków zgłosić zastrzeżenia na dowodzie dostawy lub potwierdzeniu transportu i ewentualnie odmówić przyjęcia towaru i powiadomić Sprzedawcę.
Jeżeli paczka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu niekompletnego lub błędnego adresu wskazanego przez Konsumenta, koszty ponownej wysyłki ponosi Konsument.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu nieodebrania przesyłki przez Konsumenta we wskazanym terminie, koszty ponownej wysyłki ponosi Konsument.
W przypadku dostawy poza Unię Europejską ewentualne opłaty celne obciążają Konsumenta.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy i odebrana przez nadawcę z powodu niekompletnego/błędnego adresu wskazanego przez Konsumenta lub Konsument nie odebrał przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika, wówczas:
Konsument ma 30 dni kalendarzowych od daty dostawy/próby dostawy podanej przez przewoźnika na zażądanie zwrotu pieniędzy.
Konsument ma 90 dni kalendarzowych od daty dostarczenia przesyłki/próby doręczenia przez przewoźnika na zażądanie ponownej wysyłki paczki na koszt Konsumenta.
Po upływie 90 dni Sprzedawca będzie upoważniony do przekazania lub zniszczenia produktów.
10.3. Dostawa i przeniesienie ryzyka
Niebezpieczeństwo utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Produkt dostarczony Konsumentowi za pośrednictwem wybranego przez niego przewoźnika podróżuje na ryzyko Konsumenta od chwili dostarczenia go przewoźnikowi.
10.4 Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi być jak nowy, bez śladów użytkowania, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu, z zapieczętowaną plakietką Limited Resell zawieszone i nie wykazują śladów użytkowania.
Jeśli do produktu dołączone są akcesoria i etykiety, muszą one być obecne i nadal dołączone w momencie zwrotu.
Zwroty nie zostaną przyjęte, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub jeśli produkt nie odpowiada pierwotnie zamówionemu.
Prosimy o użycie kartonu wysyłkowego, aby produkt i jego opakowanie nie uległy uszkodzeniu w transporcie powrotnym.
Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni.
Zwroty dokonywane są za pośrednictwem portalu zwrotów: https://limitedresell.com/pl/returns
10.5 Zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub vouchera
Zwracany produkt musi odpowiadać warunkom określonym w art 10.4. Żądanie zwrotu należy złożyć elektronicznie za pośrednictwem portalu zwrotów, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Formularz zwrotu jest automatycznie wysyłany e-mailem i można go pobrać ze strefy klienta. Formularz ten jest wstępnie wypełniany automatycznie i klient nie musi niczego wypełniać; musi po prostu umieścić go w paczce zwrotnej.
W przypadku klientów znajdujących się na terenie Unii Europejskiej dokument zwrotu jest generowany automatycznie za pośrednictwem naszego portalu zwrotów, aby ułatwić proces zwrotu. Natomiast w przypadku klientów znajdujących się poza Unią Europejską przesyłkę zwrotną muszą odesłać na własny koszt na adres podany w formularzu zwrotu. Koszty zwrotu w takim przypadku ponosi Konsument. Konsument musi wypełnić formularz celny CN23. Wybór środka transportu i związane z nim ryzyko leży w gestii Konsumenta. Sprzedawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki zwrotnej.
W przypadku vouchera:
Kupon odpowiada kredytowi klienta wygenerowanemu poprzez kod promocyjny ważny przez 1 rok od jego utworzenia.
Bon zakupowy wygenerowany przez Sprzedawcę nie obejmuje kosztów dostawy poniesionych przez Konsumenta wskazanych na fakturze zamówienia.
W przypadku zwrotu:
Zwrot nie obejmuje kosztów dostawy poniesionych przez Konsumenta wskazanych na fakturze zamówienia.
Zwrot nie obejmuje ewentualnych opłat celnych uiszczonych przez Konsumenta w momencie dostawy.
Zwrot środków nastąpi automatycznie przy użyciu sposobu płatności użytego przez Konsumenta podczas składania zamówienia, w terminie 14 dni od dnia otrzymania i sprawdzenia produktu.
W przypadku płatności poprzez Almę zapoznaj się z warunkami podanymi w artykule 9.3.
10.6 Anulowanie
Żądanie anulowania zamówienia należy złożyć w formie elektronicznej za pośrednictwem portalu anulacyjnego: https://limitedresell.com/pl/returns
Żądanie anulowania jest możliwe pod warunkiem, że zamówienie znajduje się na etapie „zamówienie potwierdzone” lub „w trakcie realizacji”. Jeżeli zamówienie jest już w procesie logistycznym, przekazanym przewoźnikowi, wysyłkowemu, Sprzedawca może nie mieć już możliwości anulowania zamówienia. Konsument może odmówić przyjęcia przesyłki przez przewoźnika przy odbiorze lub dokonać zwrotu po dokonaniu dostawy.
W przypadku płatności poprzez Almę zapoznaj się z warunkami podanymi w artykule 9.3.
10.7 Produkty nie podlegają zwrotom i anulowaniom
Zgodnie z naszą polityką handlową niektórych produktów nie można zwrócić ani anulować. Obejmuje to między innymi następujące produkty:
- Figurki Sonny Angels: Ze względu na losowy charakter figurek Sonny Angels nie przyjmujemy zwrotów tych produktów. Każda figurka jest zapieczętowana, a jej zawartość nie jest znana aż do momentu otwarcia, co zapewnia niepowtarzalne wrażenia przy każdym zakupie.
- Bielizna i skarpetki: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów skarpet, bielizny i innych podobnych artykułów.
- Air Force 1 dostosowane: Ze względu na personalizację Air Force 1. Nie przyjmujemy zwrotów ani anulowań tych produktów. Każda para jest modyfikowana na życzenie w momencie zamówienia, co gwarantuje niepowtarzalną i szytą na miarę kreację.
- Niektóre opcje: zobacz warunki określone w artykule 11 – Opcje i obowiązki usług.
10.8 Reklamacje i spory dotyczące dostawy
Zgłaszanie problemu z brakiem odbioru lub dostawą:
Klient ma 15 dni kalendarzowych od przewidywanej daty doręczenia paczki na zgłoszenie wszelkich nieodebranych przesyłek lub problemów z dostawą. Po tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane, poza wyjątkowymi i uzasadnionymi sytuacjami.
Dostarczenie dokumentów niezbędnych do otwarcia akt:
Po zgłoszeniu problemu lub nieotrzymania przesyłki Klient ma obowiązek dostarczyć na żądanie Sprzedawcy dokumenty niezbędne do otwarcia pliku (takie jak oświadczenie pod przysięgą o nieotrzymaniu przesyłki, kopie uzupełniające itp.). ). Klient będzie miał 7 dni kalendarzowych od daty wezwania sprzedawcy elektronicznego do przesłania tych dokumentów. W przypadku niedotrzymania tego terminu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieuwzględnienia wniosku reklamacyjnego.
Rozpatrzenie reklamacji:
Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych dokumentów w ustalonych terminach, sprzedawca internetowy rozpatrzy żądanie klienta tak szybko, jak to możliwe i dołoży wszelkich starań, aby zaproponować odpowiednie rozwiązanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Artykuł 11 – Opcje i obowiązki w zakresie usług
11.1 Opcja hydroizolacji:
Konsument może wybrać opcję uszczelnienia swojego produktu przed wysyłką. Usługa ta polega na nałożeniu preparatu hydroizolacyjnego na zakupiony produkt. Cena tej opcji jest podana w koszyku po dodaniu opcji.
Odpowiedzialność: Chociaż usługa ta jest wykonywana z należytą starannością, Limited Resell nie gwarantuje, że produkt będzie w 100% wodoodporny. Wybierając tę opcję Konsument przyjmuje do wiadomości, że hydroizolacja może w niewielkim stopniu modyfikować wygląd produktu (kolor, fakturę itp.) oraz że Limited Resell zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku zmian estetycznych lub całkowitej nieskuteczności hydroizolacji.
Anulowanie i zwrot pieniędzy: Opcja hydroizolacji nie podlega anulowaniu ani zwrotowi.
11.2 Możliwość przedłużenia terminu zwrotu:
Konsument ma możliwość wyboru przedłużenia terminu zwrotu, wydłużając go z 14 dni do 60 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu. Cena tej opcji jest podana w koszyku po dodaniu opcji. Opcja ta jest nieodwołalna po potwierdzeniu zamówienia. Decydując się na to przedłużenie, konsument podlega tym samym warunkom zwrotu określonym w art. 9, z wyjątkiem przedłużonego czasu trwania.
Wyraźnie uzgodniono, że chociaż opcji przedłużenia okresu zwrotu nie można anulować ani zwrócić, zakupiony przedmiot, do którego dodano tę opcję, podlega jednak zwykłym warunkom zwrotu i anulowania. Jedynie możliwość przedłużenia terminu zwrotu nie będzie podlegała anulowaniu ani zwrotowi pieniędzy.
11.3 Opcja torby na prezent:
Konsument ma możliwość dodania do swojego zamówienia torby prezentowej. Cena tej opcji jest podana w koszyku po dodaniu opcji.
Artykuł 12 - Gwarancja prawna zgodności i gwarancja wad ukrytych
12.1. Informacje konsumenckie
Informujemy, że wszystkie produkty dostarczane przez Sprzedającego objęte są prawną gwarancją zgodności przewidzianą w art. L. 217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego lub gwarancją na wady ukryte przewidzianą w art. 1641 do 1649 Kodeksu cywilnego.
12.2. Wdrożenie gwarancji zgodności
Zgodnie z art. L. 217-4 Kodeksu Konsumenta „Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową i odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostawy. Odpowiada on także za wady zgodności wynikające z opakowania, instrukcji montażu lub instalacji, jeżeli leży to w zakresie jego odpowiedzialności na mocy umowy lub zostało wykonane na jego odpowiedzialność.
Zgodnie z art. L. 217-5 Kodeksu konsumenckiego „Do dotrzymania warunków umowy towar musi:
1/ Nadawać się do zastosowań zwykle oczekiwanych w przypadku podobnego towaru oraz, w stosownych przypadkach:
odpowiadają opisowi podanemu przez Sprzedawcę i posiadają cechy, które ten przedstawił kupującemu w postaci próbki lub modelu ;
przedstawiać cechy, których kupujący może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę publiczne oświadczenia Sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela, w szczególności w reklamie lub na etykiecie ;
2/ Lub posiadać cechy określone za obopólną zgodą stron lub nadawać się do specjalnego zastosowania, o które prosi kupujący, o czym Sprzedający powiadomił i który ten zaakceptował.
Zgodnie z art. L. 217-12 tego samego kodeksu: „Działania wynikające z niezgodności przedawnione są w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. »
Działając w ramach prawnej gwarancji zgodności, Konsument: korzysta z okresu dwóch lat od dostarczenia towaru do działania; może wybrać pomiędzy naprawą lub wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków kosztowych przewidzianych w art. L. 217-9 Kodeksu konsumenckiego; jest zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu istnienia niezgodności towaru z umową w ciągu dwudziestu czterech miesięcy następujących po dostawie towaru.
Zgodnie z art. L. 217-16 tego samego kodeksu: „Jeżeli kupujący zażąda od sprzedającego, w trakcie gwarancji handlowej, która została mu udzielona przy nabyciu lub naprawie ruchomości, naprawy objętej gwarancją , każdy okres przestoju trwający co najmniej siedem dni jest doliczany do pozostałego okresu gwarancji. Termin ten biegnie od momentu złożenia przez kupującego wniosku o interwencję lub udostępnienia do naprawy danego towaru, jeżeli udostępnienie następuje po zgłoszeniu interwencji.
12.3. Wdrożenie gwarancji na wady ukryte
Zgodnie z art. 1641 Kodeksu cywilnego „Sprzedawca związany jest rękojmią za wady ukryte rzeczy sprzedanej, które czynią ją niezdatną do użytku, do jakiego jest przeznaczona, albo które ograniczają to użycie w takim stopniu, że kupujący nie może nie nabyłby go lub dałby za niego niższą cenę, gdyby je znał”.
Zgodnie z art. 1648 kodeksu cywilnego „Powództwo z tytułu wad redystrybucyjnych kupujący powinien wytoczyć w terminie dwóch lat od dnia stwierdzenia wady”.
Konsument może zdecydować się na skorzystanie z gwarancji na wady ukryte rzeczy sprzedanej w rozumieniu art. 1641 Kodeksu cywilnego. W takim przypadku może dokonać wyboru między unieważnieniem sprzedaży lub obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 Kodeksu cywilnego.
Niezależnie od gwarancji handlowej, Sprzedający pozostaje związany ustawową gwarancją zgodności, o której mowa w art. L. 217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego oraz dotyczącą wad rzeczy sprzedanej, na warunkach przewidzianych w art. 1641 do 1648 i 2232 kodeksu cywilnego.
Artykuł 13 - Prawo do odstąpienia od umowy
13.1. Warunki, termin i warunki realizacji
Będziesz mieć prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania produktu. Zwrócony produkt musi odpowiadać warunkom określonym w art. 9 ust. 4 i zostać złożony w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy powiadomić nas listem poleconym na adres: KELMAN GROUP, 40 Avenue Sainte Marguerite, C/O AFJ, 06200, Nicea lub pocztą elektroniczną na adres [email protected].
Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na dole strony, w Załączniku nr 1.
Zwrot, wymiana lub uznanie zwróconych Produktów zostanie dokonane przez Sprzedawcę na warunkach ARTYKUŁU 9 – DOSTAWA, ZWROTY, WYMIANY, ANULOWANIE I MODYFIKACJE ZAMÓWIEŃ.
13.2. Ruchomości
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci koszt zamówienia z wyjątkiem kosztów dostawy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy / dzień, w którym otrzymamy zwrot produktu.
Zwrot środków dokonamy przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś w pierwotnej transakcji.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, produkt musi być taki sam, jak pierwotnie wysłany, w stanie jak nowy, nie nosić śladów użytkowania, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu, z dołączonymi etykietami i wszystkimi oryginalnymi akcesoriami.
13.3. Zwrot – koszty zwrotu
W przypadku odstąpienia od umowy Konsument ponosi koszty zwrotu produktów. Wybór środka transportu i związane z nim ryzyko leży po stronie Konsumenta. Sprzedawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w przypadku utraty lub uszkodzenia przesyłki zwrotnej.
Artykuł 14 - Własność intelektualna
Jakiekolwiek powielanie i rozpowszechnianie elementów bez uprzedniej pisemnej zgody wydawcy naraża sprawców na konsekwencje prawne.
Artykuł 15 - Przetwarzanie danych osobowych
Sprzedawca zbiera i przetwarza dane osobowe Konsumentów w następujących celach: (i) czynności związanych z bieżącą obsługą klientów w zakresie umów i zamówień, (ii) dostarczania produktów i usług w ramach Serwisu, (iii) zarządzanie zwrotami, korzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, (iv) zarządzanie płatnościami, fakturowanie, niespłacone długi i spory.
Konsumenci, którzy nie wyrażą zgody na podanie informacji niezbędnych do korzystania z usług oferowanych w ramach Serwisu oraz ewentualnie niezbędnych do stworzenia przestrzeni osobistej, nie będą mogli korzystać z usług oferowanych przez Sprzedawcę, ani przejść przez zamówienie w Serwisie.
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych mają Państwo prawo dostępu do treści danych, ich poprawiania oraz, z zastrzeżeniem przepisów prawa mających zastosowanie w danej sprawie, usunięcia dotyczących Państwa danych, których administratorem jest KELMAN GROUP.
Jeżeli wcześniej wyraziłeś na to zgodę, możesz otrzymywać od Sprzedającego e-maile marketingowe lub wiadomości SMS, z których możesz się wypisać, w przypadku wiadomości e-mail klikając w link rezygnacji znajdujący się na dole każdej otrzymanej wiadomości e-mail, a w przypadku wiadomości SMS klikając STOP w każdym Otrzymano SMS-a. Określa się również, że klient, który nie chce być przedmiotem rozmów handlowych przez telefon, może bezpłatnie zarejestrować się na liście sprzeciwów Bloctel na Stronie internetowej. bloctel.gouv.fr.
Jeżeli nie życzą sobie Państwo, aby dotyczące Państwa dane kontaktowe były ponownie wykorzystywane w celach komercyjnych, prosimy o poinformowanie działu odpowiedzialnego za przetwarzanie na adres e-mail: [email protected].
Informacje dotyczące zgody na przetwarzanie danych można znaleźć w naszej polityce prywatności.
15.1. Wykorzystanie zebranych danych osobowych
Twoje dane osobowe są wykorzystywane głównie w następujący sposób:
Dostęp i korzystanie ze strony ;
Weryfikacja i uwierzytelnienie Twoich danych ;
Optymalizacja układu i działania witryny ;
Zarządzanie relacjami z Tobą ;
Przesyłanie informacji handlowych i komunikatów reklamowych, w oparciu o Twoją historię przeglądania, Twoje preferencje i zainteresowania.
Informacje dotyczące zgody na przetwarzanie danych można znaleźć w naszej polityce prywatności.
15.2. Czas przechowywania Twoich danych
Twoje dane osobowe przechowywane są przez okres nie dłuższy niż 3 lata, chyba że:
Korzystasz, na warunkach określonych poniżej, z jednego z praw przyznanych Ci przez ustawodawstwo ;
Dłuższy okres przechowywania jest dozwolony lub narzucony na mocy przepisu prawnego lub wykonawczego.
Informacje dotyczące zgody na przetwarzanie danych można znaleźć w naszej polityce prywatności.
15.3. Ochrona Twoich danych
Dostęp do Twoich danych osobowych jest ściśle ograniczony do Limited Resell, upoważnieni ze względu na swoje funkcje i zobowiązani do zachowania poufności. Jednakże zebrane dane mogą ewentualnie zostać przekazane podwykonawcom umownie odpowiedzialnym za realizację zadań niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Strony i jej usług, a także prawidłowego zarządzania relacją z Tobą, bez konieczności udzielania przez Ciebie zgody . Określa się, że w ramach realizacji swoich usług podwykonawcy mają jedynie ograniczony dostęp do Twoich danych i mają umowny obowiązek korzystania z nich zgodnie z przepisami obowiązującego prawa w tym zakresie ochrony danych osobowych. Poza przypadkami wymienionymi powyżej, Limited Resell zobowiązuje się nie sprzedawać, nie wynajmować, nie przekazywać ani nie udostępniać osobom trzecim Twoich danych bez Twojej uprzedniej zgody, chyba że jest do tego zmuszony z uzasadnionego powodu (obowiązek prawny, walka z oszustwami lub nadużyciami, skorzystanie z prawa do obrony itp.) Informacje dotyczące zgody na przetwarzanie danych można znaleźć w naszej polityce prywatności.
15.4. Twoje prawa w stosunku do Twoich danych
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami, w szczególności ustawą nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. z późniejszymi zmianami, dotyczącą przetwarzania danych, plików i wolności oraz rozporządzeniem europejskim nr 2016/679/UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. (obowiązującym od 25 maja 2018 r.) przysługują Ci następujące prawa:
Korzystaj ze swojego prawa dostępu do danych osobowych, które Cię dotyczą ;
Poproś o aktualizację swoich danych, jeżeli są one nieprawidłowe ;
Poproś o przeniesienie lub usunięcie swoich danych ;
Żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych ;
Z uzasadnionych powodów sprzeciwiasz się przetwarzaniu Twoich danych ;
Sprzeciwiasz się lub wycofujesz swoją zgodę na wykorzystanie przez nasze usługi Twoich danych kontaktowych do wysyłania naszych promocji i ofert za pośrednictwem e-maili, wiadomości SMS, rozmów telefonicznych i poczty tradycyjnej.
Prawo to pozostaje ważne niezależnie od tego, czy informacje dotyczące Ciebie zostały nam przekazane bezpośrednio przez Ciebie, czy przez partnerów zewnętrznych, którym je przekazałeś (w tym przypadku będziesz musiał kliknąć link rezygnacji z subskrypcji podany w naszych wiadomościach SMS lub e-mailach lub skontaktować się nas w poniższych warunkach).
Z tych różnych praw należy skorzystać bezpośrednio, wysyłając wiadomość e-mail na następujący adres: [email protected]
Ze względów bezpieczeństwa i aby uniknąć fałszywych wniosków, do wniosku należy dołączyć dowód tożsamości. Dokument potwierdzający zostanie zniszczony po rozpatrzeniu wniosku. Informacje dotyczące zgody na przetwarzanie danych można znaleźć w naszej polityce prywatności.
15.5. Ciastka
Wszystkie informacje dotyczące plików cookies znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Artykuł 16 – Mediacja konsumencka
16.1 Pośrednictwo dla klientów zamieszkałych we Francji:
Zgodnie z postanowieniami Kodeksu Konsumenckiego, w przypadku zaistnienia sporu, Konsument ma prawo swobodnego zwrócenia się do mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu pomiędzy nim a nami.
Naszym mediatorem konsumenckim jest Centrum Mediacji Konsumenckiej Rozjemców Sprawiedliwości (CM2C).
Konsument może skontaktować się z CM2C korzystając z poniższych danych kontaktowych:
Adres pocztowy: CM2C, 49 Rue de Ponthieu 75008, Paryż, Francja
Telefon: 01 89 47 00 14
Adres e-mail: [email protected]
Strona internetowa: www.cm2c.net
Przed skontaktowaniem się z mediatorem konsument musi najpierw podjąć próbę bezpośredniego rozstrzygnięcia sporu Limited Resell poprzez pisemną reklamację skierowaną do naszego działu obsługi klienta.
16.2 Pośrednictwo dla klientów zamieszkałych na terenie Unii Europejskiej:
Zgodnie z art. 14 Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 konsumenci zamieszkali na terenie Unii Europejskiej mogą również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) w celu zgłoszenia sporu. Platforma ta jest dostępna pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Platforma ta stanowi interfejs internetowy umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów pomiędzy konsumentami a profesjonalistami, w szczególności dotyczących zakupów dokonywanych w Internecie na terenie Unii Europejskiej.
Artykuł 17 - Właściwy sąd
W braku polubownego porozumienia sądem właściwym będzie sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania pozwanego (art. 42 kpc) lub miejsce faktycznego doręczenia rzeczy (art. 46 tego samego kodeksu ).
Artykuł 18 - Prawo właściwe
Niniejsza umowa oraz regulujące ją Warunki podlegają prawu francuskiemu.
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy
Formularz ten należy wypełnić i odesłać jedynie w przypadku chęci odstąpienia przez Konsumenta od złożonego zamówienia https://limitedresell.com/pl/ z wyjątkiem wyłączeń lub ograniczeń realizacji prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi Ogólnymi Warunkami:
Do wiadomości:
„Adres sprzedawcy”
„Kod pocztowy sprzedającego”
„Miasto sprzedawcy”
Niniejszym informuję Państwa o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży poniższej nieruchomości:
Data zamówienia: .................................. ....... ...........
Numer zamówienia: .................................. .. ...........
Imię i nazwisko Konsumenta: .................................. . ...........................
Adres Konsumenta: .................................................. ..................
Podpis Konsumenta (tylko w przypadku zgłoszenia formularza w formie papierowej):
Aktualizacja: 10.10.2024
