Artigo 1 - Designação do vendedor
O site https://limitedresell.com/pt/ é publicada pela SAS KELMAN GROUP, com um capital de EUR 1114,86, cuja sede social é - 40 Avenue Sainte Marguerite, 06200 NICE, registrada no Registro de Comércio e Empresas de NICE sob o número 884 513 961. Número SIRET: 88451396100018. Número T.V.A FR01884513961.
Artigo 2 - Disposições gerais
2.1. Objeto
As condições gerais de venda (os “CGV”) são aplicáveis a todos os produtos à venda no site da Limited Resell cujo acesso é livre e aberto.
2.2. Âmbito de aplicação
As Condições Gerais regem os contratos de venda online dos produtos do Vendedor a compradores que sejam Consumidores, entendidos como pessoas físicas que atuam para fins pessoais (os "Consumidores") e constituem, com o pedido online, os documentos em papel e/ou eletrônicos que formalizam o contrato de venda à distância entre as partes, com exclusão de qualquer outro documento.
2.3. Disponibilidade e obrigatoriedade
Os Termos e Condições Gerais são disponibilizados aos Consumidores no Site para consulta gratuita e como parte do processo de pedido.
As Condições Gerais de Venda são vinculativas para o Consumidor que reconhece, ao efetuar a sua encomenda, tê-las lido e aceite antes de efetuar a encomenda.
A validação da encomenda pela sua confirmação constitui a aceitação das Condições Gerais em vigor no dia da encomenda, cuja conservação e reprodução são asseguradas pelo Vendedor nos termos do artigo 1127-2 do Código Civil.
Artigo 3 - Produtos
3.1. Características
Os produtos oferecidos para venda no Site estão sujeitos a uma descrição. Fotografias não fazem parte da oferta, desde que não sejam enganosas. A oferta de venda está sujeita, em particular, ao disposto no artigo 6.3.
3.2. Disponibilidade
Em caso de indisponibilidade, o Vendedor informará o Consumidor e poderá oferecer troca, crédito ou reembolso (no prazo de quatorze dias). O Vendedor não se responsabiliza por qualquer indenização por cancelamento.
Artigo 4 - Cartões-presente
Os cartões-presente eletrônicos adquiridos em nosso site não são reembolsáveis nem trocáveis. Em caso de devolução ou cancelamento de um pedido pago com um cartão-presente eletrônico, um crédito será gerado automaticamente e disponibilizado para a compra de produtos em nosso site.
Artigo 5 - Preço
5.1. Preço de venda
De acordo com o Artigo L. 112-1 do Código do Consumidor, os preços de venda são indicados para cada um dos produtos constantes do catálogo eletrônico, excluindo os custos de entrega e transporte mencionados antes da validação do pedido e faturados adicionalmente. O valor total devido pelo Consumidor é indicado na página de confirmação do pedido no Site (ver Artigo 6 abaixo).
5.2 Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA)
De acordo com as disposições aplicáveis, dependendo do fornecedor, o produto encomendado pode ser:
- sujeito a um regime especial, nos termos do artigo 297.º-A do Código Geral dos Impostos (CGI) e da Diretiva Comunitária 2006/112/CE. Ao abrigo deste regime, aplica-se o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) sobre a margem. Consequentemente, o preço apresentado na fatura é estipulado como "Todos os Impostos Incluídos" (TTC). Neste caso, sendo o IVA calculado apenas sobre a margem obtida na venda do produto, este IVA não será mencionado na fatura.
- Sujeito ao IVA comum. Neste caso, a taxa de IVA aplicável será determinada de acordo com a legislação em vigor, de acordo com a percentagem de IVA do país do cliente.
Em caso de exportação, ou seja, quando o país do cliente estiver localizado fora da União Europeia, nenhum Imposto sobre Valor Agregado (IVA) será aplicado ou mencionado na fatura.
Vale ressaltar também que um pedido pode ser dividido em diversas faturas caso inclua diversos itens, sendo cada fatura emitida com base nos produtos enviados.
Os clientes poderão visualizar os preços finais dos produtos no momento do pedido. Este preço será o que constará na fatura emitida.
É importante ressaltar que nosso site se destina exclusivamente a vendas para pessoas físicas. Consequentemente, cada fatura emitida é considerada final. Não é possível emitir faturas isentas de impostos para clientes profissionais, pois a venda de nossos produtos é reservada a clientes pessoas físicas. Ao fazer um pedido no site, o consumidor é considerado uma pessoa física e não uma entidade comercial.
IVA não aplicável - Artigo 297 A do CGI e Diretiva Comunitária 2006/112/CE - Regime especial.
5.3. Custos
O Consumidor poderá visualizar os custos de entrega no momento da encomenda, após inserir o país do endereço de entrega e a transportadora selecionada. Para encomendas enviadas em parcelas, os custos de envio serão cobrados apenas para a primeira remessa. As remessas subsequentes não estarão sujeitas a custos de envio adicionais, salvo acordo em contrário entre o comprador e o vendedor. Se uma encomenda for cancelada antes de qualquer envio, os custos de envio serão reembolsados integralmente ao comprador. O cancelamento deve ser confirmado pelo vendedor para que os custos sejam reembolsados. Se pelo menos um produto da encomenda tiver sido enviado, os custos de envio não serão reembolsados, mesmo parcialmente, em caso de cancelamento ou devolução dos restantes artigos da encomenda. Em caso de entrega fora da União Europeia, poderão ser aplicadas eventuais taxas alfandegárias no momento da entrega pela transportadora. O Vendedor não arca com quaisquer taxas alfandegárias. Relativamente aos custos de pagamento em parcelas, pode consultar o artigo 8.3. Pagamento em várias parcelas Alma
Artigo 6º - Oferta
6.1. Âmbito espacial da oferta de vendas online
As ofertas de venda online apresentadas no Site estão abertas a todos os Consumidores.
6.2. Duração
As ofertas de venda online apresentadas no Site são válidas, salvo indicação em contrário, desde que os produtos constem do catálogo eletrónico e dentro dos limites de disponibilidade.
6.3. Aceitação
A aceitação da oferta pelo Consumidor é validada, de acordo com o procedimento de duplo clique, pela confirmação do pedido, conforme segue.
Artigo 7º - Ordem com obrigação de pagamentot
7.1. Etapas para a celebração do contrato
Para efetuar uma encomenda, o Consumidor poderá fazê-lo em “modo convidado” ou através da criação de uma conta de cliente (por email ou através das redes sociais).
O Consumidor preenche a cesta virtual selecionando os produtos desejados e, em seguida, clica no botão “encomendar” no ícone que representa a cesta virtual.
O Consumidor preenche as informações, aborda
O Consumidor escolhe o método de entrega (condições de entrega e custo)
O Consumidor escolhe o seu meio de pagamento
O Consumidor aceita os Termos e Condições Gerais ao efetuar a sua encomenda clicando no botão “encomendar”, formando assim o contrato.
7.2. Modificação do pedido
Qualquer modificação do pedido pelo Consumidor após a confirmação do pedido está sujeita à aceitação pelo Vendedor.
O Vendedor reserva-se o direito de efetuar modificações no produto encomendado que estejam vinculadas à evolução técnica nas condições previstas no artigo R. 212-4 do Código do Consumidor.
Quanto aos termos de modificação do pedido, o Consumidor pode consultar o artigo 7.3 b).
7.3. Validação do pedido - reserva
O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer pedido por motivos legítimos e, em particular, se as quantidades de produtos encomendadas forem anormalmente altas para compradores com status de Consumidores.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda por motivos legítimos e, mais particularmente, em caso de problema técnico, de preço anormalmente baixo, de indisponibilidade de um produto ou de um Consumidor com quem exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar qualquer pedido por motivos legítimos e, mais particularmente, em caso de anomalia de pagamento relatada por um prestador de serviços de pagamento ou suspeita de fraude.
7.4. Aviso de recebimento do pedido
O Vendedor confirma o recebimento do pedido eletronicamente.
Artigo 8 - Contrato
8.1. Conclusão
O contrato de venda é formado no momento em que o Consumidor envia a confirmação da sua encomenda, salvo se a encomenda for recusada nos termos do artigo 6.3.
8.2. Arquivamento e Provas
O arquivamento de comunicações, ordens de compra e faturas é realizado em um suporte confiável e durável, a fim de constituir uma cópia fiel e durável, de acordo com o Artigo 1366 do Código Civil e o Artigo L. 213-1 do Código do Consumidor. Essas comunicações, ordens de compra e faturas podem ser apresentadas como prova do contrato de venda.
8.3. Resolução
A encomenda poderá ser cancelada pelo Consumidor por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro em caso de:
- (a) entrega de um produto não conforme ;
- b) entrega tardia: prazo de entrega superior a 30 dias
O Vendedor reembolsará os valores pagos no prazo de quatorze (14) dias.
Artigo 9 - Pagamento
9.1. Data de vencimento
O preço é pago integralmente no momento da encomenda, com exceção de pagamentos parcelados ou "Pagar Depois". O Consumidor tem a liberdade de consultar os termos e condições gerais de venda dos provedores de pagamento nos seus respetivos sites a qualquer momento.
Excluindo os valores pagos que são reembolsados em caso de indisponibilidade do produto encomendado nas condições previstas no artigo 3-2.
O pagamento é efetuado imediatamente após a encomenda através dos métodos de pagamento disponíveis, com exceção do “Pagar Depois” e das restantes prestações para pagamentos a prazo.
9.2. Segurança de pagamento
O Site está equipado com um sistema de segurança de pagamento online que permite ao Consumidor criptografar a transmissão de seus dados bancários.
O Site indica os métodos de pagamento aceitos.
9.3. Pagamento em várias parcelas Alma
Os pagamentos parcelados são gerenciados pelo provedor de serviços de pagamento Alma.
Em caso de cancelamento ou reembolso do pedido, as taxas de transação serão deduzidas do valor reembolsado ao cliente.
Ao efetuar uma encomenda através do método de pagamento Alma, o cliente aceita os termos de utilização do getalma.eu:
O Vendedor oferece aos seus Clientes o serviço de crédito Alma para a liquidação das suas compras e a execução do pagamento. Este serviço está sujeito à aceitação pelo Cliente dos Termos e Condições Gerais ou do contrato de crédito proposto pela Alma.
Qualquer recusa da Alma em conceder crédito para um pedido poderá resultar no cancelamento do pedido.
O pagamento em três ou quatro parcelas está disponível através da nossa parceira Alma. A segurança do pagamento é garantida pela Alma e seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos pelo 3D Secure.
Valor da compra: Somente compras entre € 100 e € 2.000 são elegíveis para pagamento com a Alma.
Taxas: Ao pagar em parcelas com a Alma, 100% das taxas compartilhadas são de responsabilidade do Cliente; as taxas exatas são exibidas durante o processo de pedido.
A Alma é uma gestora de pagamentos remotos e emite um certificado eletrónico que servirá como comprovativo do valor e da data da transação, em conformidade com o disposto nos artigos 1316.º e seguintes do Código Civil. A rescisão dos Termos e Condições Gerais que vinculam o Vendedor e o Cliente implicará a rescisão dos Termos e Condições Gerais ou do contrato de crédito entre a Alma e o Cliente.
9.4. Cláusula de reserva de propriedade
O Vendedor permanece o proprietário dos produtos até o pagamento integral do preço.
Artigo 10 - Entrega, devoluções, trocas, cancelamentos e modificações de pedidos
10.1. Atraso
O Consumidor poderá aplicar o artigo 8.3 b).
10.2. Termos de entrega
O Consumidor tem a liberdade de selecionar a transportadora de sua preferência no momento da realização do pedido.
Entende-se por entrega em domicílio a entrega direta do produto ao Consumidor no endereço indicado ou ao zelador, vizinho ou ponto de coleta mais próximo em caso de ausência.
A entrega em um ponto de retransmissão é definida como a entrega direta do produto ao ponto de retransmissão selecionado ao fazer o pedido on-line.
Quando um pedido contém vários itens, o envio poderá ser feito em várias vezes, de acordo com uma solicitação expressa do comprador ou à escolha do vendedor, dependendo da disponibilidade imediata dos produtos.
As transportadoras disponíveis são indicadas no momento do pedido, de acordo com o país de entrega do pedido.
Algumas operadoras podem estar temporariamente indisponíveis.
É da responsabilidade do Consumidor verificar o estado do produto entregue na presença do entregador e, em caso de danos ou falta de artigos, fazer reservas no recibo de entrega ou no recibo de transporte e, eventualmente, recusar o produto e notificar o Vendedor.
Caso o pacote seja devolvido ao remetente porque o endereço fornecido pelo Consumidor está incompleto ou incorreto, os custos de reenvio serão suportados pelo Consumidor.
Se o pacote for devolvido ao remetente porque o Consumidor não o retirou dentro do prazo especificado, os custos de reenvio serão suportados pelo Consumidor.
Em caso de entrega fora da União Europeia, quaisquer potenciais custos alfandegários serão suportados pelo Consumidor.
Se o pacote for devolvido ao remetente e recebido pelo remetente porque o endereço fornecido pelo Consumidor está incompleto/incorreto ou o Consumidor não retirou o pacote dentro do prazo especificado pela transportadora, então:
O Consumidor tem o prazo de 30 dias corridos, contados da data de entrega/tentativa de entrega pela transportadora, para solicitar o reembolso.
O Consumidor tem 90 dias corridos, contados da data de entrega/tentativa de entrega pela transportadora, para solicitar o reenvio da encomenda, às suas expensas.
Após o prazo de 90 dias, os Produtos passarão a ser propriedade do Vendedor. O Vendedor poderá então dispor deles livremente, nomeadamente através da doação ou da destruição.
Se o pedido for devolvido ao remetente (o Vendedor) por qualquer motivo, incluindo informações de endereço incompletas ou incorretas, ou se o cliente não tiver retirado o pacote dentro do prazo estabelecido pela transportadora, o pacote será considerado uma "devolução ao remetente". Caso o cliente deseje ser reembolsado ou obter um crédito, o Vendedor deduzirá um valor fixo de € 20 do reembolso correspondente, como custos de devolução incorridos. Os custos de entrega iniciais não serão reembolsados.
10.3. Entrega e transferência de risco
Os riscos de perda ou dano dos bens são transferidos para o Consumidor no momento em que ele, ou um terceiro por ele designado, toma posse dos bens.
O produto, que é entregue ao Consumidor por uma transportadora escolhida por este, viaja por conta e risco do Consumidor a partir do momento em que é entregue à transportadora.
10.4 Condições de Devolução
O produto devolvido deverá estar como novo, sem sinais de uso, na embalagem original intacta, com o selo lacrado. Limited Resell pendurado e sem sinais de desgaste.
Se o produto tiver acessórios e etiquetas anexadas, eles deverão estar presentes e ainda anexados quando devolvidos.
Não serão aceitas devoluções caso o produto apresente sinais de uso ou não corresponda ao produto originalmente encomendado.
Use uma caixa de remessa para garantir que o produto e sua embalagem não sejam danificados durante o transporte de devolução.
O produto deve ser devolvido no prazo de 14 dias.
As devoluções são feitas através do portal de devoluções: https://limitedresell.com/returns
10.5 Devolução para reembolso ou voucher
O produto devolvido deverá estar em conformidade com as condições previstas no artigo 10.4. A solicitação de devolução deve ser feita eletronicamente através do portal de devoluções, em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido. O formulário de devolução é enviado automaticamente por e-mail e pode ser baixado na área do cliente. Este formulário é pré-preenchido automaticamente e o cliente não precisa preencher nada; basta colocá-lo dentro da embalagem de devolução.
Para clientes localizados na União Europeia, o comprovante de devolução é gerado automaticamente através do nosso portal de devoluções para facilitar o processo de devolução. No entanto, para clientes localizados fora da União Europeia, o envio da encomenda de devolução deve ser efetuado por conta própria, para o endereço indicado no formulário de devolução. Neste caso, os custos de devolução são da responsabilidade do Consumidor. O Consumidor deve preencher o formulário aduaneiro CN23. A escolha do método de transporte e os riscos associados são da responsabilidade do Consumidor. O Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de perda ou dano da encomenda de devolução.
No caso de um voucher:
O voucher corresponde a um crédito ao cliente gerado através de um código promocional válido por 1 ano após a sua criação.
O vale-compra gerado pelo Vendedor não inclui os custos de entrega pagos pelo Consumidor indicados na fatura do pedido.
Em caso de reembolso:
O reembolso não inclui os custos de entrega pagos pelo Consumidor indicados na fatura do pedido.
O reembolso não inclui quaisquer potenciais taxas alfandegárias pagas pelo Consumidor no momento da entrega.
O reembolso será efetuado automaticamente através do meio de pagamento utilizado pelo Consumidor no momento da realização do pedido, no prazo de 14 dias após a receção e conferência do produto.
No caso de pagamento via Alma, consulte os termos e condições previstos no artigo 9.3.
10.6 Cancelamento
A solicitação de cancelamento do pedido deverá ser feita eletronicamente através do portal de cancelamento: https://limitedresell.com/returns
Solicitações de cancelamento são possíveis desde que o pedido esteja na fase de "pedido confirmado" ou "processamento". Se o pedido já estiver em processo logístico, entregue à transportadora ou enviado, o Vendedor poderá não conseguir cancelá-lo. O Consumidor poderá recusar o pacote da transportadora no momento da entrega ou devolvê-lo após a entrega.
No caso de pagamento via Alma, consulte os termos e condições previstos no artigo 9.3.
10.7 Produtos não elegíveis para devoluções e cancelamentos
De acordo com nossa política comercial, certos produtos não podem ser devolvidos ou cancelados. Isso inclui, entre outros, os seguintes produtos:
- Figuras Sonny Angels: Devido à natureza aleatória das figuras Sonny Angels, não aceitamos devoluções desses produtos. Cada figura é lacrada e seu conteúdo é desconhecido até ser aberto, garantindo uma experiência única a cada compra.
- Roupa íntima e meias: Por motivos de higiene, não aceitamos devoluções de meias, roupas íntimas e outros itens semelhantes.
- Air Force 1 personalizado: Devido à personalização do Air Force 1. Não aceitamos devoluções ou cancelamentos destes produtos. Cada par é modificado mediante solicitação no momento do pedido, garantindo uma criação única e personalizada.
- Certas opções: veja os termos e condições previstos no Artigo 11 – Opções de serviço e responsabilidades.
10.8 Reclamações e disputas de entrega
Relatar problema de não recebimento ou entrega:
O cliente tem 15 dias corridos a partir da data estimada de entrega para relatar qualquer problema de não recebimento ou entrega. Após esse período, nenhuma reclamação será aceita, exceto em circunstâncias excepcionais e justificadas.
Qualquer reclamação referente a um produto defeituoso, quebrado, com defeito ou qualquer outro problema deve ser acompanhada de um vídeo de desembalagem, filmado desde a abertura da embalagem até o desembalamento completo do produto.
Fornecimento dos documentos necessários à abertura do processo:
Após relatar um problema ou o não recebimento de uma encomenda, o cliente deverá fornecer, mediante solicitação do e-commerce, os documentos necessários para a abertura do processo (como declaração juramentada de não recebimento, cópias de rastreamento, etc.). O cliente terá um prazo de 7 dias corridos a partir da data da solicitação do e-commerce para fornecer esses documentos. Em caso de descumprimento deste prazo, o e-commerce reserva-se o direito de não processar a solicitação de reclamação.
Processamento da reclamação:
Uma vez recebidos todos os documentos necessários dentro do prazo especificado, o e-comerciante processará a solicitação do cliente o mais rápido possível e se esforçará para oferecer uma solução adequada, de acordo com as disposições legais em vigor.
Artigo 11 – Opções de serviço e responsabilidades
11.1 Opção de impermeabilização:
O consumidor pode optar por impermeabilizar seu produto antes do envio. Este serviço envolve a aplicação de um produto impermeabilizante no produto adquirido. O preço desta opção é exibido no carrinho de compras quando a opção é adicionada.
Aviso Legal: Embora este serviço seja realizado com cuidado, Limited Resell não garante que o produto seja 100% à prova d'água. Ao escolher esta opção, o consumidor reconhece que a impermeabilização pode alterar ligeiramente a aparência do produto (cor, textura, etc.) e que Limited Resell declina qualquer responsabilidade em caso de alteração estética ou ineficácia total da impermeabilização.
Cancelamento e reembolso: A opção de impermeabilização não pode ser cancelada nem reembolsada após o envio.
11.2 Opção de extensão do prazo de devolução:
O consumidor tem a opção de estender o prazo de devolução de 14 para 60 dias corridos a partir do recebimento do produto. O preço desta opção é indicado no carrinho de compras quando a opção é adicionada. Esta opção é irrevogável após a confirmação do pedido. Ao optar por esta extensão, o consumidor permanece sujeito às mesmas condições de devolução estipuladas no Artigo 9, com exceção do prazo estendido.
Fica expressamente acordado que, embora a opção de extensão de devolução não seja cancelável nem reembolsável, o item adquirido ao qual esta opção foi adicionada permanece sujeito às condições habituais de devolução e cancelamento. Apenas a opção de extensão de devolução poderá não estar sujeita a cancelamento ou reembolso.
11.3 Opção de sacola de presente:
O cliente tem a opção de adicionar uma sacola de presente ao seu pedido. O preço dessa opção é exibido no carrinho de compras quando a opção é adicionada.
Artigo 12 - Garantia legal de conformidade e garantia de vícios ocultos
12.1. Informações ao consumidor
Recorde-se que todos os produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou da garantia de vícios ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.
12.2. Implementação da garantia de conformidade
De acordo com o artigo L. 217-4 do Código do Consumidor, "o Vendedor é obrigado a entregar os produtos em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta tiver sido imputada a ele pelo contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade."
De acordo com o artigo L. 217-5 do Código do Consumidor “Para cumprir o contrato, os bens devem:
1/ Ser adequado ao uso normalmente esperado de um bem semelhante e, quando aplicável:
corresponder à descrição feita pelo Vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador em forma de amostra ou modelo ;
apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar em vista das declarações públicas feitas pelo Vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, em especial na publicidade ou na rotulagem ;
2/ Ou apresentar as características definidas de comum acordo pelas partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do Vendedor e que este tenha aceitado.
De acordo com o artigo L. 217-12 do mesmo código: “A ação resultante da falta de conformidade prescreve no prazo de dois anos a contar da entrega da mercadoria.”
Ao atuar sob a garantia legal de conformidade, o Consumidor: beneficia de um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para atuar; pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sujeito às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor; está isento de fornecer a prova da existência da falta de conformidade do bem durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega do bem.
De acordo com o artigo L. 217-16 do mesmo código: “Quando o comprador solicitar ao vendedor, durante o período de garantia comercial que lhe foi concedido na aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que ainda falta. Este período começa a correr a partir do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se esta disponibilização for posterior ao pedido de intervenção”.
12.3. Implementação da garantia de defeitos ocultos
De acordo com o artigo 1641 do Código Civil, "O Vendedor fica obrigado à garantia pelos vícios ocultos da coisa vendida, que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que a diminuam de tal modo que o comprador não a teria adquirido, ou apenas teria pago por ela um preço inferior, se deles tivesse conhecimento."
De acordo com o artigo 1648 do Código Civil, “A ação por vícios ocultos deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do vício”.
O Consumidor pode optar por aplicar a garantia contra vícios ocultos da coisa vendida, nos termos do artigo 1641.º do Código Civil. Neste caso, pode optar entre a anulação da venda ou a redução do preço de venda, nos termos do artigo 1644.º do Código Civil.
Independentemente da garantia comercial, o Vendedor permanece vinculado à garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 e seguintes do código do consumidor e àquela relativa aos defeitos do bem vendido, nas condições previstas nos artigos 1641 a 1648 e 2232 do código civil.
Artigo 13 - Direito de rescisão
13.1. Condições, prazo e termos de exercício
Você terá o direito de rescisão, sem necessidade de justificativa, no prazo de quatorze (14) dias a partir do recebimento do produto. A devolução do produto deverá estar em conformidade com as condições estabelecidas no Artigo 9.4 e ser efetuada no prazo de 14 dias a partir da notificação ao Vendedor da decisão de rescisão do Consumidor.
Modelo de formulário de retirada localizado na parte inferior da página, no Apêndice 1.
O reembolso, troca ou crédito do(s) Produto(s) devolvido(s) será efetuado pelo Vendedor nas condições do ARTIGO 9 - ENTREGA, DEVOLUÇÕES, TROCAS, CANCELAMENTOS E MODIFICAÇÕES DO PEDIDO.
13.2. Efeitos
Em caso de desistência, reembolsaremos o valor do pedido, excluindo os custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze dias a partir do dia em que formos informados da sua decisão de desistência / do dia em que recebermos a sua devolução do produto.
Faremos o reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial.
Para exercer o seu direito de rescisão, o produto deve ser o mesmo que o enviado inicialmente, em condições de novo, sem sinais de uso, na embalagem original intacta, com as etiquetas afixadas e com todos os acessórios originais.
13.3. Devolução – custos de devolução
Em caso de desistência, o Consumidor arcará com os custos de devolução dos produtos. A escolha do método de transporte e os riscos associados serão de responsabilidade do Consumidor. O Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de perda ou dano da embalagem devolvida.
Artigo 14 - Propriedade intelectual
Qualquer reprodução ou distribuição dos elementos, sem autorização prévia por escrito do editor, expõe os infratores a medidas legais.
Artigo 15 - Tratamento de dados pessoais
O Vendedor coleta e processa os dados pessoais dos Consumidores para as seguintes finalidades: (i) operações relacionadas à gestão diária dos clientes referentes a contratos e pedidos, (ii) fornecimento de produtos e serviços no Site, (iii) gestão de devoluções, exercício do direito de retratação, (iv) gestão de pagamentos, faturamento, dívidas não pagas e litígios.
Os consumidores que não desejarem fornecer as informações necessárias à utilização dos serviços oferecidos pelo Site e, quando aplicável, necessárias à criação de um espaço pessoal, não poderão utilizar os serviços oferecidos pelo Vendedor, nem efetuar uma encomenda no Site.
De acordo com a Lei de Proteção de Dados, você tem o direito de acessar, retificar e, sujeito às disposições legais aplicáveis ao assunto, excluir dados relativos a você, sendo o controlador de dados o KELMAN GROUP.
Caso tenha concordado previamente, você poderá receber e-mails de marketing ou mensagens SMS do Vendedor, dos quais poderá cancelar a assinatura. Para e-mails, clique no link de cancelamento na parte inferior de cada e-mail recebido e, para mensagens SMS, clique em PARAR em cada SMS recebido. Também é especificado que o cliente que não desejar ser objeto de prospecção comercial por telefone pode se cadastrar gratuitamente na lista de opt-out da Bloctel no Site. bloctel.gouv.fr.
Informações sobre consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.1. Utilização dos dados pessoais recolhidos
Os usos dos seus dados pessoais são principalmente os seguintes:
Acesso e utilização do site ;
Verificação e autenticação dos seus dados ;
Otimização do layout e operação do site ;
Gerenciando o relacionamento com você ;
Envio de informações comerciais e mensagens publicitárias, com base no seu histórico de navegação, preferências e interesses.
Informações sobre consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.2. Duração do armazenamento dos seus dados
As suas informações pessoais são conservadas por um período que não pode exceder 3 anos, salvo se:
Você exerce, nas condições abaixo previstas, um dos direitos que lhe são garantidos por lei ;
Um período de retenção mais longo é permitido ou imposto por uma disposição legal ou regulatória.
Informações sobre consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.3. Proteção dos seus dados
O acesso aos seus dados pessoais é estritamente limitado a Limited Resell, autorizados em virtude de suas funções e vinculados a uma obrigação de confidencialidade. No entanto, os dados coletados poderão ser comunicados a subcontratados contratualmente responsáveis pela execução das tarefas necessárias ao bom funcionamento do Site e de seus serviços, bem como à gestão adequada do relacionamento com você, sem que você precise dar sua autorização. É especificado que, no âmbito da execução de seus serviços, os subcontratados têm acesso limitado aos seus dados e têm a obrigação contratual de utilizá-los de acordo com as disposições da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Além dos casos acima previstos, Limited Resell compromete-se a não vender, alugar, transferir ou dar acesso a terceiros aos seus dados sem o seu consentimento prévio, exceto se exigido por uma razão legítima (obrigação legal, combate à fraude ou abuso, exercício de direitos de defesa, etc.). Informações sobre consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.4. Seus direitos sobre seus dados
De acordo com as disposições legais e regulamentares aplicáveis, em particular a Lei n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, relativa à tecnologia da informação, arquivos e liberdades e o Regulamento Europeu n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016 (aplicável a partir de 25 de maio de 2018), você tem os seguintes direitos:
Exercer o seu direito de acesso, para conhecer os dados pessoais que lhe dizem respeito ;
Solicitar que seus dados sejam atualizados caso estejam incorretos ;
Solicitar a portabilidade ou eliminação dos seus dados ;
Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados ;
Você se opõe, por motivos legítimos, ao processamento dos seus dados ;
Você se opõe ou retira seu consentimento ao uso, por nossos serviços, de seus dados de contato para o envio de nossas promoções e solicitações por e-mail, mensagens SMS, chamadas telefônicas e correio.
Este direito permanece válido independentemente de as informações a seu respeito terem sido transmitidas a nós diretamente por você ou por parceiros terceiros aos quais você as comunicou (nesse caso, você precisará clicar nos links de cancelamento de assinatura fornecidos em nossos SMS ou e-mails ou entrar em contato conosco nas condições abaixo).
Por motivos de segurança e para evitar solicitações fraudulentas, esta solicitação deve ser acompanhada de um comprovante de identidade. O comprovante de identidade será destruído após o processamento da solicitação. Informações sobre consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.5. Biscoitos
Você encontrará todas as informações sobre cookies em nossa política de privacidade.
Artigo 16 – Mediação de consumo
16.1 Mediação para clientes residentes na França:
De acordo com as disposições do Código do Consumidor, em caso de litígio, o consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumidores com vista à resolução amigável do litígio entre ele e nós.
Nosso mediador de consumo é o Centro de Mediação de Consumo dos Conciliadores da Justiça (CM2C).
O consumidor pode entrar em contato com o CM2C pelos seguintes meios:
Endereço postal: CM2C, 49 Rue de Ponthieu 75008, Paris, França
Telefone: 01 89 47 00 14
Endereço de e-mail: [email protected]
Site: www.cm2c.net
Antes de contactar o mediador, o consumidor deverá primeiro ter tentado resolver o litígio directamente com Limited Resell por meio de uma reclamação por escrito dirigida ao nosso serviço de atendimento ao cliente.
16.2 Mediação para clientes residentes na União Europeia:
De acordo com o Artigo 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores residentes na União Europeia também podem utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR) para apresentar um litígio. Esta plataforma pode ser acedida através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma constitui uma interface online que permite resolver extrajudicialmente litígios entre consumidores e profissionais, nomeadamente no caso de compras efetuadas online na União Europeia.
Artigo 17 - Tribunal competente
Na falta de acordo amigável, o foro competente será o do domicílio do réu (artigo 42 do Código de Processo Civil) ou o do lugar da entrega efetiva da coisa (artigo 46 do mesmo código).
Artigo 18 - Lei aplicável
Este contrato e os Termos e Condições Gerais que o regem estão sujeitos à lei francesa.
Apêndice 1 - Formulário de retirada
Este formulário deverá ser preenchido e devolvido apenas se o Consumidor desejar desistir da encomenda efetuada. https://limitedresell.com/pt/ exceto por exclusões ou limites ao exercício do direito de rescisão de acordo com os T&Cs aplicáveis:
À atenção de:
"Endereço do Vendedor"
"Código postal do vendedor"
"Cidade do Vendedor"
Por meio deste, comunico-lhe a minha desistência do contrato de venda do imóvel abaixo:
Data do pedido: ................................................................
Número do pedido: .........................................................
Nome do consumidor: ............................................................................
Endereço do consumidor: ..............................................................
Assinatura do Consumidor (somente se este formulário for notificado em papel):
Atualizado em: 10/10/2024
