Artigo 1º - Designação do vendedor
O site https://limitedresell.com/pt/ é publicada pela SAS KELMAN GROUP, com capital de 1114,86 EUR, com sede em - 40 Avenue Sainte Marguerite, 06200 NICE, inscrita no Registo Comercial e de Sociedades NICE sob o número 884 513 961. Número SIRET: 88451396100018. Não. T.V.A FR01884513961.
Artigo 2.º - Disposições gerais
2.1. Objeto
As condições gerais de venda (o “CGV”) são aplicáveis a todos os produtos à venda no site da Limited Resell cujo acesso é gratuito e aberto.
2.2. Área de aplicação
Os Termos e Condições Gerais regem os contratos de venda online dos produtos do Vendedor a compradores com o estatuto de Consumidores, entendidos como pessoas singulares que actuam para fins pessoais (os "Consumidores") e constituem com a encomenda online os escritos em papel e/ou documentos electrónicos formalização do contrato de venda à distância entre as partes, com exclusão de todos os demais documentos.
2.3. Disponibilidade e natureza obrigatória
As Condições Gerais de Venda são disponibilizadas aos Consumidores no Site para consulta gratuita e no âmbito do processo de encomenda.
Os Termos e Condições Gerais vinculam o Consumidor que reconhece, ao efetuar a sua encomenda, ter tido conhecimento dos mesmos e tê-los aceite antes de efetuar a encomenda.
A validação da encomenda pela sua confirmação constitui adesão aos Termos e Condições Gerais em vigor no dia da encomenda, cuja conservação e reprodução são asseguradas pelo Vendedor nos termos do artigo 1127-2 do código civil.
Artigo 3º - Produtos
3.1. Características
Os produtos colocados à venda no Site estão sujeitos a uma descrição. As fotografias não fazem parte da oferta, desde que não sejam enganosas. A oferta de venda está sujeita, nomeadamente, ao artigo 6.3.
3.2. Disponibilidade
Em caso de indisponibilidade, o Vendedor informa o Consumidor e pode oferecer uma troca, um crédito ou um reembolso (no prazo de catorze dias). O Vendedor não é responsável por qualquer compensação de cancelamento.
Artigo 4.º - Cartões-presente
Os cartões-presente eletrônicos adquiridos em nosso site não são reembolsáveis nem trocáveis. Em caso de devolução ou desistência de um pedido pago com cartão-presente eletrônico, um crédito será gerado automaticamente e ficará disponível para compra de produtos em nosso site.
Artigo 5º - Preço
5.1. Preço de venda
De acordo com o artigo L. 112-1 do Código do Consumidor, são indicados os preços de venda, para cada um dos produtos constantes do catálogo eletrónico, excluindo os custos de entrega e transporte mencionados antes da validação da encomenda e faturados adicionalmente. O valor total devido pelo Consumidor está indicado na página de confirmação da encomenda do Site (Ver artigo 6 abaixo).
5.2 Imposto sobre Valor Agregado (IVA)
De acordo com as disposições aplicáveis, dependendo do fornecedor, o produto encomendado poderá ser:
- sujeito a um regime especial, ao abrigo do artigo 297.º A do Código Geral Tributário (CGI) e da Directiva Comunitária 2006/112/CE. Neste regime é aplicado o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) sobre a margem. Consequentemente, o preço apresentado na fatura está estipulado em Todos os Impostos Incluídos (TTC). Neste caso, sendo o IVA calculado apenas sobre a margem realizada na venda do produto, este IVA não será mencionado na fatura.
- sujeito ao IVA normal. Neste caso, a taxa de IVA aplicável será determinada de acordo com a legislação em vigor de acordo com a percentagem de IVA no país do cliente.
Em caso de exportação, ou seja, quando o país do cliente estiver localizado fora da União Europeia, nenhum Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) será aplicado ou mencionado na fatura.
De referir ainda que uma encomenda pode ser dividida em várias faturas se incluir vários artigos, sendo cada fatura emitida de acordo com os produtos expedidos.
Os clientes terão a oportunidade de consultar os preços finais dos produtos no momento da realização da encomenda. Este preço será o que consta da fatura emitida.
É importante especificar que o nosso site se destina exclusivamente à venda a particulares. Consequentemente, cada fatura emitida é considerada definitiva. Não é possível emitir fatura isenta de impostos (HT) para clientes profissionais, pois a venda dos nossos produtos é reservada a clientes particulares. Ao efetuar uma encomenda no site, o consumidor é, portanto, considerado uma pessoa singular e não uma entidade comercial.
IVA não aplicável - Artigo 297 A do CGI e directiva comunitária 2006/112/CE - Regime especial.
5.3. Custos
O Consumidor poderá conhecer os custos de entrega no momento da encomenda, uma vez inserido o país da morada de entrega e a transportadora selecionada. Para pedidos enviados parcelados, os custos de envio serão cobrados apenas no primeiro envio. As remessas subsequentes não estarão sujeitas a despesas de envio adicionais, salvo acordo em contrário entre o Comprador e o Vendedor. Se um pedido for cancelado antes do envio, os custos de envio serão reembolsados integralmente ao comprador. O cancelamento deve ser confirmado pelo vendedor para que as taxas sejam reembolsadas. Se pelo menos um produto do pedido tiver sido enviado, os custos de envio não serão reembolsados, ainda que parcialmente, em caso de cancelamento ou devolução de outros itens do pedido. Em caso de entrega fora da União Europeia, poderão ser aplicadas potenciais taxas alfandegárias no momento da entrega pelo transportador. O Vendedor não cobre quaisquer taxas alfandegárias. Quanto aos custos de pagamento em diversas prestações, pode consultar o artigo 8.3. Pagamento parcelado Alma
Artigo 6º - Oferta
6.1. Âmbito espacial da oferta de vendas online
As ofertas de venda online apresentadas no Site estão abertas a todos os Consumidores.
6.2. Duração
As ofertas de venda online apresentadas no Site são válidas, na ausência de indicação de duração determinada, desde que os produtos constem do catálogo eletrónico e dentro do limite de disponibilidade.
6.3. Aceitação
A aceitação da oferta por parte do Consumidor é validada, de acordo com o processo de duplo clique, pela confirmação da encomenda, conforme segue.
Artigo 7º - Encomenda com obrigação de pagamentot
7.1. Etapas da celebração do contrato
Para efetuar uma encomenda, o Consumidor poderá fazê-lo em “modo visitante” ou através da criação de uma conta de cliente (por e-mail ou através de redes sociais).
O Consumidor preenche a cesta virtual selecionando os produtos desejados, em seguida clica no botão “encomendar” no ícone que representa a cesta virtual.
O Consumidor completa as informações, endereços
O Consumidor escolhe a forma de entrega (prazos e custos de entrega)
O Consumidor escolhe sua forma de pagamento
O Consumidor aceita os Termos e Condições Gerais ao efetuar a sua encomenda clicando no botão “encomendar”, formando assim o contrato.
7.2. Modificação do pedido
Qualquer modificação da encomenda por parte do Consumidor após a confirmação da sua encomenda está sujeita à aceitação do Vendedor.
O Vendedor reserva-se o direito de efetuar modificações no produto encomendado que estejam relacionadas com desenvolvimentos técnicos nas condições previstas no artigo R. 212-4 do Código do Consumidor.
Relativamente aos termos de modificação da encomenda, o Consumidor pode consultar o artigo 7.3 b).
7.3. Validação do pedido - reserva
O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda por motivos legítimos e mais particularmente se as quantidades de produtos encomendados forem anormalmente elevadas para compradores que sejam Consumidores.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda por motivos legítimos e mais particularmente em caso de problema técnico, preço anormalmente baixo, em caso de indisponibilidade de um produto ou de um Consumidor com quem possa haver um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.
O Vendedor reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda por motivos legítimos e mais particularmente em caso de anomalia de pagamento comunicada por um fornecedor de pagamento ou suspeita de fraude.
7.4. Confirmação de recebimento do pedido
O Vendedor confirma a recepção, por via electrónica, da encomenda.
Artigo 8º - Contrato
8.1. Conclusão
O contrato de venda é celebrado no momento em que o Consumidor envia a confirmação da sua encomenda, salvo se a encomenda for recusada nos termos do artigo 6.3.
8.2. Arquivamento e prova
O arquivo das comunicações, ordens de compra e faturas é efetuado em suporte fiável e duradouro de modo a constituir uma cópia fiel e duradoura nos termos do artigo 1366 do código civil e do artigo L. 213-1 do código do consumidor. Estas comunicações, ordens de compra e faturas poderão ser apresentadas como prova do contrato de venda.
8.3. Resolução
A encomenda poderá ser resolvida pelo Consumidor por carta registada com aviso de receção ou por escrito noutro suporte duradouro no caso de:
- a) entrega de produto não conforme ;
- b) atraso na entrega: prazo de entrega superior a 30 dias
O Vendedor reembolsará as quantias pagas no prazo de catorze (14) dias.
Artigo 9º - Pagamento
9.1. Pagamento
O preço é devido integralmente no momento da encomenda, com exceção de pagamentos em várias prestações ou “Pagar Depois”. O Consumidor é livre de consultar os T&C dos prestadores de pagamento a qualquer momento nos respetivos sites.
Excluindo as quantias pagas que serão reembolsadas em caso de indisponibilidade do produto encomendado nas condições previstas no artigo 3-2.
O pagamento é feito imediatamente após a encomenda através dos métodos de pagamento disponíveis, com exceção do “Pagar Depois” e dos restantes prazos para pagamentos parcelados.
9.2. Segurança de pagamento
O Site está equipado com um sistema de segurança de pagamentos online que permite ao Consumidor encriptar a transmissão dos seus dados bancários.
O Site indica os métodos de pagamento aceitos.
9.3. Pagamento parcelado Alma
Vários pagamentos são gerenciados pelo provedor de pagamentos Alma.
Em caso de cancelamento ou reembolso da encomenda, os custos de transação serão deduzidos do valor reembolsado ao cliente.
Ao efetuar uma encomenda através do método de pagamento Alma, o cliente aceita as condições de utilização de getalma.eu:
O Vendedor oferece aos seus Clientes o serviço de crédito Alma para a liquidação das suas compras e execução do pagamento. Isto está condicionado à aceitação por parte do Cliente dos T&C ou do contrato de crédito proposto pela Alma.
Qualquer recusa de concessão de crédito por parte da Alma para uma encomenda poderá resultar no seu cancelamento.
O pagamento em três ou quatrox está disponível através do nosso parceiro Alma. A segurança do pagamento é garantida pela Alma e pelos seus prestadores de serviços. Todos os pagamentos são protegidos por 3D Secure.
Quantidade de compras: Apenas compras entre 100€ e 2.000€ são elegíveis para pagamento com Alma.
Custos: Ao pagar em várias prestações com a Alma, 100% dos custos partilhados são da responsabilidade do Cliente, os custos exatos são apresentados durante o processo de encomenda.
A Alma é gestora de telepagamento e emite um certificado eletrónico que servirá de comprovativo do valor e da data da transação de acordo com o disposto nos artigos 1316 e seguintes do código civil. Qualquer rescisão dos T&C que vinculam o Vendedor e o Cliente resulta na rescisão dos T&C ou do contrato de crédito entre a Alma e o Cliente.
9.4. Cláusula de reserva de título
O Vendedor permanece proprietário dos produtos até o pagamento integral do preço.
Artigo 10 – Entregas, devoluções, trocas, cancelamentos e modificações de pedidos
10.1. Atraso
O Consumidor poderá aplicar o artigo 8.3 b).
10.2. Condições de entrega
O Consumidor é livre de selecionar a transportadora da sua preferência no momento da realização da encomenda.
A entrega ao domicílio define-se pela entrega direta do produto ao Consumidor na morada indicada ou ao caseiro, vizinho, ponto de recolha próximo em caso de ausência do mesmo.
A entrega num ponto de retransmissão é definida pela entrega direta do produto no ponto de retransmissão selecionado no momento da realização do pedido online.
Quando uma encomenda contém vários artigos, o envio pode ser feito em várias prestações mediante pedido explícito do comprador ou à escolha do vendedor dependendo da disponibilidade imediata dos produtos.
As transportadoras disponíveis são indicadas no momento da encomenda dependendo do país de entrega da encomenda.
Algumas operadoras podem estar temporariamente indisponíveis.
Cabe ao Consumidor verificar na presença do entregador o estado do produto entregue e, em caso de danos ou falta de itens, manifestar reservas na guia de remessa ou no recibo de transporte, e eventualmente recusar o produto . e notificar o Vendedor.
Se a encomenda for devolvida ao remetente porque a morada indicada pelo Consumidor está incompleta ou incorreta, os custos de reenvio serão da responsabilidade do Consumidor.
Se a encomenda for devolvida ao remetente porque o Consumidor não a recolheu no prazo indicado, os custos de reenvio serão da responsabilidade do Consumidor.
Em caso de entrega fora da União Europeia, as eventuais taxas alfandegárias serão da responsabilidade do Consumidor.
Se a encomenda for devolvida ao remetente e recebida pelo remetente, porque o endereço indicado pelo Consumidor está incompleto/errado ou o Consumidor não retirou a sua encomenda no prazo indicado pela transportadora, então:
O Consumidor tem 30 dias corridos a partir da data de entrega/tentativa de entrega da transportadora para solicitar o reembolso.
O Consumidor tem 90 dias corridos a partir da data de entrega/tentativa de entrega da transportadora para solicitar o reenvio da encomenda, às custas do Consumidor.
Decorrido o prazo de 90 dias, o Vendedor estará autorizado a doar ou destruir os produtos.
10.3. Entrega e transferência de risco
Os riscos de perda ou dano dos bens são transferidos para o Consumidor no momento em que este, ou um terceiro por ele designado, toma posse dos bens.
O produto, que é entregue ao Consumidor por uma transportadora por ele escolhida, viaja por conta e risco do Consumidor desde o momento da entrega à transportadora.
10.4 Condições de devolução
O produto devolvido deverá estar como novo, sem vestígios de desgaste, na embalagem original intacta, crachá lacrado Limited Resell pendurado e não mostra sinais de desgaste.
Caso o produto possua acessórios e etiquetas anexadas, eles deverão estar presentes e ainda anexados quando devolvido.
Não serão aceites devoluções se o produto apresentar sinais de uso ou se o produto não corresponder ao encomendado originalmente.
Utilize uma caixa de transporte, para que o produto e sua embalagem não sejam danificados durante o transporte de devolução.
O produto deverá ser devolvido no prazo de 14 dias.
As devoluções são feitas através do portal de devoluções: https://limitedresell.com/pt/returns
10.5 Devolução para reembolso ou voucher
O produto devolvido deverá estar em conformidade com as condições previstas no artigo 10.4. O pedido de devolução deverá ser feito eletronicamente através do portal de devoluções, no prazo de 14 dias corridos após a recepção da encomenda. O formulário de devolução é enviado automaticamente por email e pode ser baixado na área do cliente. Este formulário é pré-preenchido automaticamente e o cliente não precisa preencher nada; ele deve simplesmente colocá-lo dentro do pacote de devolução.
Para clientes localizados na União Europeia, o comprovante de devolução é gerado automaticamente através do nosso portal de devoluções para facilitar o processo de devolução. Por outro lado, para clientes localizados fora da União Europeia, deverão enviar o pacote de devolução às suas próprias custas para o endereço indicado no formulário de devolução. Neste caso, os custos de devolução são da responsabilidade do Consumidor. O Consumidor deverá preencher o formulário alfandegário CN23. A escolha do meio de transporte e os riscos relacionados são de responsabilidade do Consumidor. O Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de perda ou dano sofrido por um pacote devolvido.
No caso de voucher:
O voucher corresponde a um crédito cliente gerado através de um código promocional válido por 1 ano após a sua criação.
O voucher de compra gerado pelo Vendedor não inclui os custos de entrega pagos pelo Consumidor indicados na fatura do pedido.
No caso de reembolso:
O reembolso não inclui os custos de entrega pagos pelo Consumidor indicados na fatura da encomenda.
O reembolso não inclui potenciais taxas alfandegárias pagas pelo Consumidor no momento da entrega.
O reembolso será feito automaticamente através do meio de pagamento utilizado no momento do pedido do Consumidor, no prazo de 14 dias após o recebimento e verificação do produto.
No caso de pagamento via Alma, consulte as condições previstas no artigo 9.3.
10.6 Cancelamento
A solicitação de cancelamento do pedido deverá ser feita eletronicamente através do portal de cancelamento: https://limitedresell.com/pt/returns
O pedido de cancelamento é possível desde que a encomenda se encontre na fase de “encomenda confirmada” ou “em processamento”. Caso a encomenda já se encontre em processo logístico, entregue à transportadora, envio, o Vendedor poderá já não conseguir cancelar a encomenda. O Consumidor poderá recusar a encomenda da transportadora no momento da entrega ou efetuar a devolução após a entrega.
No caso de pagamento via Alma, consulte as condições previstas no artigo 9.3.
10.7 Produtos não elegíveis para devoluções e cancelamentos
Certos produtos não podem ser devolvidos ou cancelados, de acordo com a nossa política comercial. Isso inclui, mas não está limitado aos seguintes produtos:
- Figuras de Sonny Angels: Devido à natureza aleatória das figuras de Sonny Angels, não aceitamos devoluções desses produtos. Cada estatueta é lacrada e seu conteúdo é desconhecido até a abertura, garantindo uma experiência única a cada compra.
- Roupa Interior e Meias: Por questões de higiene, não aceitamos devoluções de meias, roupa interior e outros artigos semelhantes.
- Air Force 1 personalizado: Devido à personalização de Air Force 1, não aceitamos devoluções ou cancelamentos desses produtos. Cada par é modificado a pedido no momento da encomenda, garantindo uma criação única e à medida.
- Certas opções: consulte os termos e condições previstos no artigo 11 – Opções e responsabilidades do serviço.
10.8 Reclamações e disputas de entrega
Relatando problema de não recebimento ou entrega:
O cliente tem 15 dias corridos a partir da data estimada de entrega da encomenda para comunicar qualquer não recebimento ou problema de entrega. Após este período, nenhuma reclamação poderá ser considerada, salvo em circunstâncias excepcionais e justificadas.
Fornecimento dos documentos necessários à abertura do processo:
Após reportar um problema ou não recebimento de um pacote, o cliente deverá fornecer, mediante solicitação do e-comerciante, os documentos necessários para a abertura do arquivo (como declaração juramentada de não recebimento, cópias de rastreamento, etc.). O cliente terá um prazo de 7 dias corridos a partir da data da solicitação do e-comerciante para transmitir estes documentos. Em caso de incumprimento deste prazo, o e-comerciante reserva-se o direito de não processar o pedido de reclamação.
Processando a reclamação:
Uma vez recebidos todos os documentos necessários dentro dos prazos estabelecidos, o e-comerciante processará o pedido do cliente com a maior brevidade possível e esforçar-se-á por oferecer uma solução adequada, de acordo com as disposições legais em vigor.
Artigo 11.º – Opções e responsabilidades do serviço
11.1 Opção de impermeabilização:
O consumidor pode escolher a opção de impermeabilizar seu produto antes do envio. Este serviço consiste na aplicação de um impermeabilizante no produto adquirido. O preço desta opção é indicado no carrinho quando a opção é adicionada.
Responsabilidade: Embora este serviço seja realizado com cuidado, Limited Resell não garante que o produto seja 100% à prova d'água. Ao escolher esta opção, o consumidor reconhece que a impermeabilização pode modificar ligeiramente a aparência do produto (cor, textura, etc.) e que Limited Resell declina qualquer responsabilidade em caso de alteração estética ou total ineficácia da impermeabilização.
Cancelamento e Reembolso: A opção de impermeabilização não é cancelável nem reembolsável após o envio.
11.2 Opção de prorrogação do prazo de devolução:
O consumidor tem a opção de optar pela prorrogação do prazo de devolução, aumentando-o de 14 dias para 60 dias corridos a partir do recebimento do produto. O preço desta opção é indicado no carrinho quando a opção é adicionada. Esta opção é irrevogável após a confirmação da encomenda. Ao optar por esta prorrogação, o consumidor permanece sujeito às mesmas condições de devolução previstas no artigo 9.º, com exceção da duração prorrogada.
Fica expressamente acordado que, embora a opção de prorrogação do período de devolução não seja cancelável nem reembolsável, o artigo adquirido ao qual esta opção foi adicionada permanece, no entanto, sujeito às condições habituais de devolução e cancelamento. Apenas a opção de prolongar o período de devolução não estará sujeita a cancelamento ou reembolso.
11.3 Opção de sacola para presente:
O consumidor tem a opção de adicionar uma Tote Bag de presente ao seu pedido. O preço desta opção é indicado no carrinho quando a opção é adicionada.
Artigo 12.º - Garantia legal de conformidade e garantia de defeitos ocultos
12.1. Informações ao consumidor
Tenha em atenção que todos os produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou da garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641 a 1649 do Código Civil.
12.2. Implementação da garantia de conformidade
De acordo com o artigo L. 217-4 do Código do Consumidor, “o Vendedor é obrigado a entregar os bens que cumpram o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por defeitos de conformidade resultantes da embalagem, instruções de montagem ou instalação quando esta for de sua responsabilidade por contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.
De acordo com o artigo L. 217-5 do Código do Consumidor “Para cumprir o contrato, o bem deve:
1/ Ser adequados ao uso normalmente esperado de um bem similar e, quando aplicável:
corresponder à descrição dada pelo Vendedor e possuir as qualidades que este apresentou ao comprador sob a forma de amostra ou modelo ;
apresentar as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar tendo em conta as declarações públicas feitas pelo Vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente em publicidade ou rotulagem ;
2/ Ou apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou ser adequado a qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do Vendedor e que este tenha aceitado.
De acordo com o artigo L. 217-12 do mesmo código: “A ação resultante da falta de conformidade prescreve dois anos a partir da entrega da mercadoria. »
Ao agir sob a garantia legal de conformidade, o Consumidor: beneficia de um prazo de dois anos a contar da entrega do bem para agir; pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 217-9 do Código do Consumidor; fica dispensado de apresentar prova da existência de falta de conformidade da mercadoria durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega da mercadoria.
De acordo com o artigo L. 217-16 do mesmo código: “Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, uma reparação coberta pela garantia , qualquer período de inatividade de pelo menos sete dias é adicionado à duração da garantia que permaneceu em vigor. Este prazo decorre do pedido de intervenção do comprador ou da disponibilização para reparação do bem em causa, se essa disponibilização for posterior ao pedido de intervenção.
12.3. Implementação da garantia contra defeitos ocultos
De acordo com o artigo 1641 do código civil “O Vendedor fica vinculado à garantia pelos defeitos ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não possa não o teria adquirido, ou apenas teria dado um preço menor por ele, se os conhecesse.”
De acordo com o artigo 1.648 do código civil “A ação resultante de vícios redibitórios deve ser proposta pelo comprador no prazo de dois anos a partir da descoberta do defeito”.
O Consumidor pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos no bem vendido na acepção do artigo 1641 do código civil. Neste caso, pode escolher entre cancelar a venda ou reduzir o preço de venda nos termos do artigo 1.644 do código civil.
Independentemente da garantia comercial, o Vendedor permanece vinculado à garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor e à relativa aos defeitos do artigo vendido, nas condições previstas nos artigos 1641 a. 1648 e 2232 do código civil.
Artigo 13 – Direito de rescisão
13.1. Condições, prazo e termos de exercício
Você terá o direito de desistir, sem indicar o motivo, no prazo de quatorze (14) dias a partir do recebimento do produto. O produto devolvido deverá estar em conformidade com as condições previstas no artigo 9.4 e ser efetuado no prazo de 14 dias após a notificação ao Vendedor da decisão de desistência do Consumidor.
Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar por carta registrada para o endereço: KELMAN GROUP, 40 Avenue Sainte Marguerite, C/O AFJ, 06200, Nice ou por e-mail para o endereço [email protected].
Modelo de formulário de retirada localizado no final da página, no Anexo 1.
O reembolso, troca ou crédito do(s) Produto(s) devolvido(s) será efetuado pelo Vendedor nas condições do ARTIGO 9 - ENTREGA, DEVOLUÇÕES, TROCAS, CANCELAMENTOS E MODIFICAÇÕES DE PEDIDOS.
13.2. Efeitos
Em caso de desistência, reembolsaremos a encomenda com exceção dos custos de entrega, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão de desistência / dia em que recebemos a devolução do produto.
Processaremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento que você usaria para a transação original.
Para exercer o seu direito de rescisão, o produto deve ser igual ao enviado inicialmente, em estado de novo, sem sinais de desgaste, na embalagem original intacta, com etiquetas anexadas e com todos os acessórios originais.
13.3. Devolução – custos de devolução
Em caso de desistência, o Consumidor suporta os custos de devolução dos produtos. A escolha do modo de transporte e os riscos associados são da responsabilidade do Consumidor. O Vendedor declina qualquer responsabilidade em caso de perda ou dano sofrido por um pacote devolvido.
Artigo 14.º - Propriedade intelectual
Qualquer reprodução e distribuição de elementos, sem autorização prévia por escrito do editor, expõe os infratores a ações legais.
Artigo 15 – Tratamento de dados pessoais
O Vendedor recolhe e trata os dados pessoais dos Consumidores para as seguintes finalidades: (i) operações relativas à gestão quotidiana dos clientes relativas a contratos e encomendas, (ii) à disponibilização de produtos e serviços no Site, (iii) ) gestão de devoluções, exercício do direito de rescisão, (iv) gestão de pagamentos, faturação, dívidas não pagas e litígios.
Os consumidores que não pretendam fornecer as informações necessárias à utilização dos serviços oferecidos pelo Site, bem como, se for o caso, necessárias à criação de um espaço pessoal, não poderão utilizar os serviços oferecidos pelo Vendedor, nem passar pelo pedido no site.
De acordo com a Lei de Proteção de Dados, você tem o direito de acessar, retificar e, observadas as disposições legais aplicáveis na matéria, apagar os dados que lhe digam respeito, sendo o responsável pelo tratamento dos dados o KELMAN GROUP.
Se você aceitou anteriormente, poderá receber e-mails de marketing ou mensagens SMS do Vendedor, dos quais você pode cancelar a assinatura, para e-mails, clicando no link de cancelamento na parte inferior de cada e-mail recebido e para mensagens SMS, clicando em PARAR em cada SMS recebido. Especifica-se ainda que o cliente que não pretenda ser objeto de prospeção comercial por telefone poderá registar-se gratuitamente na lista de oposição da Bloctel no Site. bloctel.gouv.fr.
Caso não pretenda que os seus dados de contacto sejam reutilizados para fins comerciais, por favor informe o departamento responsável pelo tratamento através do e-mail: [email protected].
As informações de consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.1. Utilização de dados pessoais recolhidos
As utilizações dos seus dados pessoais são principalmente as seguintes:
Acesso e utilização do site ;
Verificação e autenticação dos seus dados ;
Otimização do layout e funcionamento do site ;
Gestão do relacionamento consigo ;
Envio de informações comerciais e mensagens publicitárias, com base no seu histórico de navegação, nas suas preferências e interesses.
As informações de consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.2. Duração da retenção dos seus dados
Os seus dados pessoais são conservados por um período que não pode exceder 3 anos, salvo se:
Você exerce, nas condições abaixo indicadas, um dos direitos que lhe são reconhecidos pela legislação ;
Um período de retenção mais longo é autorizado ou imposto ao abrigo de uma disposição legal ou regulamentar.
As informações de consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.3. Proteção dos seus dados
O acesso aos seus dados pessoais é estritamente limitado a Limited Resell, autorizados em virtude das suas funções e vinculados por uma obrigação de confidencialidade. No entanto, os dados recolhidos poderão eventualmente ser comunicados a subcontratantes contratualmente responsáveis pela execução das tarefas necessárias ao bom funcionamento do Site e dos seus serviços, bem como à boa gestão da relação consigo, sem que seja necessário dar a sua autorização. . Especifica-se que, no âmbito da execução dos seus serviços, os subcontratantes têm apenas acesso limitado aos seus dados e têm a obrigação contratual de os utilizar de acordo com o disposto na legislação aplicável nesta área de proteção de dados pessoais. Além dos casos mencionados acima, Limited Resell compromete-se a não vender, alugar, transferir ou dar acesso aos seus dados a terceiros sem o seu consentimento prévio, a menos que seja forçado a fazê-lo por motivo legítimo (obrigação legal, luta contra fraude ou abuso, exercício de direitos de defesa, etc.). As informações de consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.4. Seus direitos sobre seus dados
De acordo com as disposições legais e regulamentares aplicáveis, em particular a Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada relativa ao tratamento de dados, ficheiros e liberdades e o Regulamento Europeu n.º 2016/679/UE de 27 de abril de 2016 (aplicável a partir de 25 de maio de 2018), você tem os seguintes direitos:
Exercer o seu direito de acesso para conhecer os dados pessoais que lhe dizem respeito ;
Solicite uma atualização dos seus dados caso estejam imprecisos ;
Solicitar a portabilidade ou eliminação dos seus dados ;
Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados ;
Opõe-se, por motivos legítimos, ao tratamento dos seus dados ;
Opõe-se ou retira o seu consentimento à utilização, pelos nossos serviços, dos seus dados de contacto para o envio das nossas promoções e solicitações através de e-mails, mensagens SMS, chamadas telefónicas e correio postal.
Este direito permanece válido quer as informações que lhe dizem respeito tenham sido transmitidas diretamente a nós por você ou por parceiros terceiros a quem você as comunicou (neste caso, você precisará clicar nos links de cancelamento de assinatura fornecidos em nossos SMS ou e-mails ou entrar em contato nós nas condições abaixo).
Estes diversos direitos deverão ser exercidos diretamente por correio eletrónico para o seguinte endereço: [email protected]
Por razões de segurança e para evitar qualquer pedido fraudulento, este pedido deverá ser acompanhado de um comprovativo de identidade. O documento comprovativo será destruído assim que o pedido for processado. As informações de consentimento de dados podem ser encontradas em nossa política de privacidade.
15.5. Biscoitos
Você encontrará todas as informações sobre cookies em nossa política de privacidade.
Artigo 16.º – Mediação de consumo
16.1 Mediação para clientes residentes em França:
De acordo com o disposto no Código do Consumidor, em caso de litígio, o consumidor tem direito a recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável do litígio entre ele e nós.
Nosso mediador de consumo é o Centro de Mediação de Consumo dos Conciliadores de Justiça (CM2C).
O consumidor pode contactar a CM2C através dos seguintes dados de contacto:
Endereço postal: CM2C, 49 Rue de Ponthieu 75008, Paris, França
Telefone: 01 89 47 00 14
Endereço de e-mail: [email protected]
Site: www.cm2c.net
Antes de contactar o mediador, o consumidor deve primeiro ter tentado resolver o litígio diretamente com Limited Resell através de uma reclamação por escrito dirigida ao nosso serviço de atendimento ao cliente.
16.2 Mediação para clientes residentes na União Europeia:
De acordo com o artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, os consumidores residentes na União Europeia também podem utilizar a plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (RLL) para submeter um litígio. Esta plataforma está acessível através do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma constitui uma interface online que permite a resolução extrajudicial de litígios entre consumidores e profissionais, nomeadamente para compras efetuadas online na União Europeia.
Artigo 17.º - Tribunal competente
Na falta de acordo amigável, o tribunal competente será o do domicílio do arguido (artigo 42.º do código de processo civil) ou o do lugar da efetiva entrega da coisa (artigo 46.º do mesmo código). ).
Artigo 18.º - Lei aplicável
Este contrato e os T&C que o regem estão sujeitos à lei francesa.
Apêndice 1 - Formulário de saque
Este formulário deverá ser preenchido e devolvido apenas se o Consumidor desejar desistir do pedido realizado no https://limitedresell.com/pt/ exceto exclusões ou limites ao exercício do direito de rescisão de acordo com os Termos e Condições Gerais aplicáveis:
À atenção de:
“Endereço do Vendedor”
“Código postal do vendedor”
“Cidade do Vendedor”
Venho por este meio notificá-lo da minha desistência do contrato relativo à venda do imóvel abaixo:
Data do pedido: .................................... ..... ..........
Número do pedido: ............................................. .. ..........
Nome do Consumidor: ............................................. . ........................
Endereço do Consumidor: ............................................. ....................
Assinatura do Consumidor (apenas em caso de notificação deste formulário em papel):
Atualizado em: 10/10/2024
