Articolul 1 - Desemnarea vânzătorului
Site-ul web https://limitedresell.com/ro/ este publicată de SAS KELMAN GROUP, cu un capital de 1.114,86 EUR, al cărei sediu este - Avenue Sainte Marguerite 40, 06200 NICE, înregistrată în Registrul Comerțului și al Societăților NICE sub numărul 884 513 961. Număr SIRET: 884513961000. T.V.A FR01884513961.
Articolul 2 - Dispoziții generale
2.1. Obiect
Condițiile generale de vânzare („CG”) sunt aplicabile tuturor produselor puse în vânzare pe site-ul web al Limited Resell al căror acces este liber și deschis.
2.2. Domeniul de aplicare
Termenii și Condițiile Generale reglementează contractele de vânzare online a produselor Vânzătorului către cumpărători care sunt Consumatori, înțeleși ca persoane fizice care acționează în scop personal („Consumatorii”) și constituie, odată cu comanda online, documentele pe hârtie și/sau electronice care formalizează contractul de vânzare la distanță între părți, cu excluderea tuturor celorlalte documente.
2.3. Disponibilitate și caracter obligatoriu
Termenii și Condițiile Generale sunt puse la dispoziția Consumatorilor pe Site pentru consultare gratuită și ca parte a procesului de comandă.
Termenii si Conditiile Generale sunt obligatorii pentru Consumatorul care recunoaste, prin plasarea comenzii sale, ca le-a citit si acceptat inainte de plasarea comenzii.
Validarea comenzii prin confirmarea acesteia constituie acceptarea Termenilor si Conditiilor Generale in vigoare in ziua comenzii, a caror conservare si reproducere sunt asigurate de catre Vanzator in conformitate cu art. 1127-2 din Codul civil.
Articolul 3 - Produse
3.1. Caracteristici
Produsele oferite spre vânzare pe Site fac obiectul unei descrieri. Fotografiile nu fac parte din ofertă, cu condiția să nu inducă în eroare. Oferta de vânzare se face în special sub rezerva articolului 6.3.
3.2. Disponibilitate
În caz de indisponibilitate, Vânzătorul va informa Consumatorul și poate oferi un schimb, o notă de credit sau o rambursare (în termen de paisprezece zile). Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio compensație de anulare.
Articolul 4 - Carduri cadou
Cardurile cadou electronice achiziționate de pe site-ul nostru nu sunt nici rambursabile, nici schimbabile. În cazul unei retururi sau retrageri a unei comenzi plătite cu un card cadou electronic, un credit va fi generat automat și disponibil pentru achiziționarea de produse de pe site-ul nostru.
Articolul 5 - Preturi
5.1. Pret de vanzare
In conformitate cu articolul L. 112-1 din Codul Consumatorului, sunt indicate preturile de vanzare, pentru fiecare dintre produsele aparute in catalogul electronic, excluzand costurile de livrare si transport mentionate inainte de validarea comenzii si facturate in plus. Suma totală datorată de Consumator este indicată pe pagina de confirmare a comenzii a Site-ului (vezi articolul 6 de mai jos).
5.2 Taxa pe valoarea adăugată (TVA)
În conformitate cu prevederile aplicabile, în funcție de furnizor, produsul comandat poate fi:
- supus unui regim special, în temeiul articolului 297 A din Codul general fiscal (CGI) și al Directivei comunitare 2006/112/CE. În cadrul acestei scheme, se aplică taxa pe valoarea adăugată (TVA) pe marjă. Prin urmare, prețul afișat pe factură este stipulat inclusiv toate taxele (TTC). În acest caz, întrucât TVA se calculează doar pe marja realizată la vânzarea produsului, acest TVA nu va fi menționat pe factură.
- supuse TVA-ului obișnuit. In acest caz, cota de TVA aplicabila va fi determinata in conformitate cu legile in vigoare in functie de procentul de TVA din tara clientului.
În cazul exportului, adică atunci când țara clientului este situată în afara Uniunii Europene, pe factură nu va fi aplicată sau menționată Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA).
De asemenea, trebuie remarcat faptul ca o comanda poate fi impartita in mai multe facturi daca include mai multe articole, fiecare factura fiind emisa in functie de produsele expediate.
Clienții vor putea vizualiza prețurile finale ale produselor în momentul plasării comenzii. Acest pret va fi cel care apare pe factura emisa.
Este important de precizat că site-ul nostru este destinat exclusiv vânzării persoanelor fizice. În consecință, fiecare factură emisă este considerată finală. Nu este posibilă emiterea unei facturi fără taxe pentru clienții profesioniști, deoarece vânzarea produselor noastre este rezervată clienților persoane fizice. Prin plasarea unei comenzi pe site, consumatorul este considerat a fi o persoană fizică și nu o entitate comercială.
TVA nu se aplică - Articolul 297 A din CGI și directiva comunitară 2006/112/CE - Regim special.
5.3. Costuri
Consumatorul va putea afla costurile de livrare in momentul comenzii, odata ce a fost introdusa tara adresei de livrare precum si transportatorul selectat. Pentru comenzile expediate în mai multe rate, costurile de transport vor fi percepute doar pentru prima livrare. Livrările ulterioare nu vor fi supuse unor taxe de transport suplimentare, cu excepția cazului în care cumpărător și vânzător se convin altfel. În cazul în care o comandă este anulată înainte de orice expediere, costurile de transport vor fi rambursate integral cumpărătorului. Anularea trebuie confirmată de către vânzător pentru ca taxele să fie rambursate. Dacă cel puțin un produs din comandă a fost expediat, costurile de transport nu vor fi rambursate, nici măcar parțial, în cazul anulării sau returnării celorlalte articole din comandă. În cazul livrării în afara Uniunii Europene, se pot aplica taxe vamale potențiale în momentul livrării de către transportator. Vânzătorul nu suportă taxe vamale. In ceea ce priveste costurile platii in rate, te poti referi la articol 8.3. Plata in mai multe rate Alma
Articolul 6 - Oferta
6.1. Sfera spațială a ofertei de vânzare online
Ofertele de vânzare online prezentate pe Site sunt deschise tuturor Consumatorilor.
6.2. Durată
Ofertele de vânzare online prezentate pe Site sunt valabile, cu excepția cazului în care este indicată o anumită durată, atâta timp cât produsele apar în catalogul electronic și în limita disponibilității.
6.3. Acceptare
Acceptarea ofertei de către Consumator este validată, în conformitate cu procedura de dublu clic, prin confirmarea comenzii, după cum urmează.
Articolul 7 - Comanda cu obligatie de platat
7.1. Pași pentru încheierea contractului
Pentru a plasa o comandă, Consumatorul poate face acest lucru în „modul invitat” sau prin crearea unui cont de client (prin e-mail sau prin rețelele sociale).
Consumatorul completează coșul virtual selectând produsele dorite, apoi dă clic pe butonul „comandă” de pe pictograma reprezentând coșul virtual.
Consumatorul completează informațiile, adresează
Consumatorul alege metoda de livrare (termeni de livrare si cost)
Consumatorul își alege metoda de plată
Consumatorul acceptă Termenii și Condițiile Generale prin plasarea comenzii sale făcând clic pe butonul „comandă”, formând astfel contractul.
7.2. Modificarea comenzii
Orice modificare a comenzii de către Consumator după confirmarea comenzii este supusă acceptării de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a face modificări produsului comandat care sunt legate de evoluții tehnice în condițiile prevăzute la articolul R. 212-4 din Codul Consumatorului.
Referitor la termenii de modificare a comenzii, Consumatorul se poate referi la articolul 7.3 b).
7.3. Validare comanda - rezerva
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza orice comandă din motive legitime și în special dacă cantitățile de produse comandate sunt anormal de mari pentru cumpărătorii cu statut de Consumatori.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula orice comandă din motive legitime și mai ales în cazul unei probleme tehnice, a unui preț anormal de scăzut, în cazul indisponibilității unui produs sau a unui Consumator cu care există un litigiu legat de plata unei comenzi anterioare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula orice comandă din motive legitime și mai ales în cazul unei anomalii de plată raportate de un furnizor de plăți sau suspiciuni de fraudă.
7.4. Confirmare de primire a comenzii
Vânzătorul confirmă primirea comenzii electronic.
Articolul 8 - Contract
8.1. Concluzie
Contractul de vânzare se încheie în momentul în care Consumatorul trimite confirmarea comenzii sale, cu excepția cazului în care comanda este refuzată conform articolului 6.3.
8.2. Arhivare și dovezi
Arhivarea comunicațiilor, a comenzilor de cumpărare și a facturilor se realizează pe un suport sigur și durabil pentru a constitui o copie fidelă și durabilă în conformitate cu articolul 1366 din Codul civil și cu articolul L. 213-1 din Codul consumului. Aceste comunicări, comenzi de cumpărare și facturi pot fi produse ca dovadă a contractului de vânzare.
8.3. Rezoluţie
Comanda poate fi anulată de către Consumator prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire sau prin scris pe alt suport durabil în cazul:
- (a) livrarea unui produs neconform ;
- b) întârziere de livrare: termen de livrare mai mare de 30 de zile
Vânzătorul va rambursa sumele plătite în termen de paisprezece (14) zile.
Articolul 9 - Plata
9.1. Data scadenței
Prețul se plătește integral la comanda, cu excepția plăților în rate sau „Plătește mai târziu”. Consumatorul este liber să consulte în orice moment termenii și condițiile generale de vânzare ale furnizorilor de plăți pe site-urile lor respective.
Cu excepția sumelor plătite care se restituie în cazul indisponibilității produsului comandat în condițiile prevăzute la articolul 3-2.
Plata se face imediat după efectuarea comenzii prin metodele de plată disponibile, cu excepția „Plătește mai târziu” și a restului ratelor pentru plăți în rate.
9.2. Securitatea plății
Site-ul este echipat cu un sistem de securitate a plăților online care permite Consumatorului să cripteze transmiterea datelor sale bancare.
Site-ul web indică metodele de plată acceptate.
9.3. Plata in mai multe rate Alma
Plățile în rate sunt gestionate de furnizorul de servicii de plată Alma.
În cazul anulării sau rambursării comenzii, taxele de tranzacție vor fi deduse din suma rambursată clientului.
Prin plasarea unei comenzi folosind metoda de plată Alma, clientul acceptă termenii de utilizare ai getalma.eu:
Vânzătorul oferă Clienților săi serviciul de credit Alma pentru decontarea achizițiilor lor și executarea plății. Acest lucru este condiționat de acceptarea de către Client a T&C sau a contractului de credit oferit de Alma.
Orice refuz al Alma de a acorda credit pentru o comandă poate duce la anularea acesteia.
Plata în trei sau patru rate este disponibilă prin intermediul partenerului nostru Alma. Securitatea plăților este asigurată de Alma și de furnizorii săi de servicii. Toate plățile sunt protejate de 3D Secure.
Suma achiziției: Numai achizițiile între 100 EUR și 2.000 EUR sunt eligibile pentru plată cu Alma.
Taxe: La plata în rate cu Alma, 100% din taxele partajate sunt în sarcina Clientului, taxele exacte sunt afișate în timpul procesului de comandă.
Alma este administrator de teleplăți și emite un certificat electronic care va servi drept dovadă a sumei și a datei tranzacției în conformitate cu prevederile articolelor 1316 și următoarele din Codul civil. Orice reziliere a Termenilor și Condițiilor Generale care leagă Vânzătorul și Clientul va duce la rezilierea Termenilor și Condițiilor Generale sau a contractului de credit dintre Alma și Client.
9.4. Clauza de păstrare a titlului
Vânzătorul rămâne proprietarul produselor până la plata integrală a prețului.
Articolul 10 - Livrare, returnări, schimburi, anulări și modificări ale comenzii
10.1. Întârziere
Consumatorul poate aplica articolul 8.3 b).
10.2. Termeni de livrare
Consumatorul este liber să aleagă operatorul de transport ales atunci când plasează comanda.
Livrarea la domiciliu este definită ca livrarea directă a produsului către Consumator la adresa indicată sau către îngrijitor, vecin sau punct de colectare din apropiere în caz de absență.
Livrarea la un punct releu este definită ca livrarea directă a produsului la punctul releu selectat la plasarea comenzii online.
Atunci când o comandă conține mai multe articole, livrarea se poate face în mai multe ori conform unei solicitări explicite din partea cumpărătorului sau la alegerea vânzătorului în funcție de disponibilitatea imediată a produselor.
Transportatorii disponibili sunt indicați în momentul comenzii în funcție de țara de livrare a comenzii.
Unii operatori de transport pot fi temporar indisponibili.
Este responsabilitatea Consumatorului să verifice starea produsului livrat în prezența livratorului și, în caz de deteriorare sau lipsă a articolelor, să facă rezerve pe bonul de livrare sau pe bonul de transport și, eventual, să refuze produsul și să anunțe Vânzătorul.
În cazul în care coletul este returnat expeditorului deoarece adresa furnizată de Consumator este incompletă sau incorectă, costurile de reexpediere vor fi suportate de către Consumator.
În cazul în care coletul este returnat expeditorului deoarece Consumatorul nu a ridicat coletul în termenul specificat, costurile de reexpediere vor fi suportate de către Consumator.
În cazul livrării în afara Uniunii Europene, eventualele taxe vamale vor fi suportate de Consumator.
În cazul în care coletul este returnat expeditorului și primit de către expeditor deoarece adresa furnizată de Consumator este incompletă/incorectă sau Consumatorul nu a ridicat coletul în intervalul de timp specificat de transportator, atunci:
Consumatorul are la dispoziție 30 de zile calendaristice de la data livrării/încercării de livrare de către transportator pentru a solicita o rambursare.
Consumatorul are la dispoziție 90 de zile calendaristice de la data livrării/încercării de livrare de către transportator pentru a solicita reexpedierea coletului, pe cheltuiala Consumatorului.
Odată ce perioada de 90 de zile a trecut, Produsele vor deveni proprietatea Vânzătorului. Vânzătorul va fi apoi liber să dispună de ele, în special dându-le sau distrugându-le.
În cazul în care comanda este returnată expeditorului (Vânzătorul) din orice motiv, în special în cazul unei adrese incomplete sau incorecte, sau dacă clientul nu și-a ridicat coletul în termenul stabilit de transportator, coletul va fi considerat „retur la expeditor”. În cazul în care clientul dorește să fie rambursat sau să obțină o notă de credit, Vânzătorul va deduce o sumă fixă de 20 EUR din rambursarea corespunzătoare, drept costuri de returnare suportate. Taxa inițială de livrare nu va fi rambursată.
10.3. Livrarea și transferul riscului
Riscurile de pierdere sau deteriorare a bunurilor sunt transferate Consumatorului în momentul în care acesta, sau un terț desemnat de acesta, intră în posesia bunurilor.
Produsul, care este livrat Consumatorului de către un transportator ales de acesta, călătorește pe riscul Consumatorului din momentul în care este predat transportatorului.
10.4 Condiții de returnare
Produsul returnat trebuie să fie ca nou, fără urme de uzură, în ambalajul original intact, cu ecusonul sigilat Limited Resell agățat și nu prezintă semne de uzură.
Dacă produsul are accesorii și etichete atașate, acestea trebuie să fie prezente și încă atașate la returnare.
Nu se vor accepta returnări dacă produsul prezintă urme de utilizare sau dacă produsul nu corespunde celui comandat inițial.
Vă rugăm să utilizați o cutie de carton pentru a vă asigura că produsul și ambalajul acestuia nu sunt deteriorate în timpul transportului de retur.
Produsul trebuie returnat in 14 zile.
Retururile se fac prin portalul de retur: https://limitedresell.com/ro/returns
10.5 Retur pentru rambursare sau voucher
Produsul returnat trebuie sa respecte conditiile prevazute in articol 10.4. Solicitarea de retur trebuie făcută electronic prin portalul de retur, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Formularul de retur este trimis automat prin e-mail și poate fi descărcat din zona clienților. Acest formular este precompletat automat, iar clientul nu trebuie să completeze nimic; trebuie pur și simplu să-l introducă în pachetul de retur.
Pentru clienții aflați în Uniunea Europeană, bonul de retur este generat automat prin portalul nostru de retur pentru a facilita procesul de retur. Cu toate acestea, pentru clienții aflați în afara Uniunii Europene, aceștia trebuie să trimită coletul de retur pe cheltuiala lor la adresa furnizată în formularul de retur. În acest caz, costurile de retur sunt în sarcina Consumatorului. Consumatorul trebuie să completeze formularul vamal CN23 Alegerea modului de transport și riscurile asociate sunt responsabilitatea Consumatorului. Vânzătorul își declină orice responsabilitate în cazul pierderii sau deteriorarii unui pachet returnat.
În cazul unui voucher:
Voucherul corespunde unui credit de client generat prin intermediul unui cod promoțional valabil 1 an de la crearea acestuia.
Voucherul de cumpărare generat de Vânzător nu include costurile de livrare plătite de Consumator indicate pe factura de comandă.
În cazul unei rambursări:
Rambursarea nu include costurile de livrare achitate de Consumator indicate pe factura de comanda.
Rambursarea nu include eventualele taxe vamale plătite de Consumator la momentul livrării.
Rambursarea se va face automat prin metoda de plata folosita in momentul plasarii comenzii de catre Consumatorul, in termen de 14 zile de la primirea si verificarea produsului.
În cazul plății prin Alma, consultați termenii și condițiile prevăzute în articol 9.3.
10.6 Anulare
Solicitarea de anulare a comenzii trebuie făcută electronic prin portalul de anulare: https://limitedresell.com/ro/returns
Solicitarea de anulare este posibilă atâta timp cât comanda se află în stadiul „comandă confirmată” sau „în curs”. În cazul în care comanda este deja în proces de logistică, predarea către transportator, livrarea, Vânzătorul este posibil să nu mai poată anula comanda. Consumatorul poate refuza coletul de la transportator la livrare sau îl poate returna odată ce livrarea a fost efectuată.
În cazul plății prin Alma, consultați termenii și condițiile prevăzute în articol 9.3.
10.7 Produsele nu sunt eligibile pentru retururi și anulări
Unele produse nu pot fi returnate sau anulate, în conformitate cu politica noastră de vânzări. Aceasta include, dar nu se limitează la, următoarele produse:
- Figurine Sonny Angels: Datorită naturii aleatorii a figurilor Sonny Angels, nu acceptăm returnări pentru aceste produse. Fiecare figurină este sigilată, iar conținutul ei este necunoscut până la deschidere, asigurând o experiență unică la fiecare achiziție.
- Lenjerie și șosete: Din motive de igienă, nu acceptăm returnări pentru șosete, lenjerie și alte articole similare.
- Air Force 1 personalizat: Datorită personalizării Air Force 1, Nu acceptăm retururi sau anulări pentru aceste produse. Fiecare pereche este modificată la cerere în momentul comenzii, garantând o creație unică și pe măsură.
- Anumite opțiuni: vezi termenii și condițiile prevăzute la Articolul 11 – Opțiuni și responsabilități de servicii.
10.8 Revendicări și litigii de livrare
Raportarea problemei de neprimire sau livrare:
Clientul are la dispoziție 15 zile calendaristice de la data estimată de livrare a coletului pentru a raporta orice neprimire sau problemă cu livrarea. După această perioadă, nu mai pot fi luate în considerare pretenții, cu excepția unor circumstanțe excepționale și justificate.
Orice reclamatie privind un produs defect, spart, defect sau orice alta problema trebuie sa fie insotita de un filmulet de despachetare, filmat de la deschiderea ambalajului si pana la despachetarea completa a produsului.
Furnizarea documentelor necesare deschiderii dosarului:
După raportarea unei probleme sau neprimirea unui colet, clientul trebuie să furnizeze, la cererea comerciantului electronic, documentele necesare deschiderii dosarului (cum ar fi declarație pe jurământ de neprimire, copii de urmărire etc.). Clientul va avea la dispoziție un termen de 7 zile calendaristice de la data solicitării e-comerciantului pentru transmiterea acestor documente. În cazul nerespectării acestui termen, comerciantul electronic își rezervă dreptul de a nu procesa cererea de reclamație.
Procesarea reclamației:
Odată ce toate documentele necesare au fost primite în termenul specificat, e-comerciantul va procesa solicitarea clientului în cel mai scurt timp posibil și se va strădui să ofere o soluție adecvată, în conformitate cu prevederile legale în vigoare.
Articolul 11 – Opțiuni de serviciu și responsabilități
11.1 Opțiune de impermeabilizare:
Consumatorul poate alege opțiunea de hidroizolație pentru produsul său înainte de expediere. Acest serviciu consta in aplicarea unui produs de hidroizolatie pe produsul achizitionat. Prețul acestei opțiuni este afișat în coș atunci când opțiunea este adăugată.
Disclaimer: Deși acest serviciu este efectuat cu grijă, Limited Resell nu garantează că produsul va fi 100% impermeabil. Alegând această opțiune, consumatorul recunoaște că hidroizolarea poate modifica ușor aspectul produsului (culoare, textură etc.) și că Limited Resell declină orice responsabilitate în cazul modificării estetice sau a ineficienței totale a hidroizolației.
Anulare și rambursare: Opțiunea de impermeabilizare nu este nici anulabilă, nici rambursabilă după expediere.
11.2 Opțiunea de a prelungi perioada de returnare:
Consumatorul are optiunea de a opta pentru o prelungire a perioadei de retur, crescand-o de la 14 zile la 60 de zile calendaristice de la primirea produsului. Prețul acestei opțiuni este afișat în coș atunci când opțiunea este adăugată. Această opțiune este irevocabilă la confirmarea comenzii. Optând pentru această prelungire, consumatorul rămâne supus acelorași condiții de retur prevăzute la articolul 9, cu excepția duratei prelungite.
Se convine în mod expres că, deși opțiunea de prelungire a returului nu este nici anulabilă, nici rambursabilă, articolul achiziționat la care s-a adăugat această opțiune rămâne, totuși, supus condițiilor obișnuite de retur și anulare. Numai opțiunea de prelungire a termenului de returnare nu poate fi anulată sau rambursată.
11.3 Opțiune de geantă cadou:
Consumatorul are opțiunea de a adăuga o geantă cadou la comanda sa. Prețul acestei opțiuni este afișat în coș atunci când opțiunea este adăugată.
Articolul 12 - Garanția legală de conformitate și garanția viciilor ascunse
12.1. Informarea consumatorului
Se reamintește că toate produsele furnizate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută la articolele L. 217-4 și următoarele din Codul Consumului sau de garanția viciilor ascunse prevăzute la articolele 1641-1649 din Codul civil.
12.2. Implementarea garantiei de conformitate
În conformitate cu articolul L. 217-4 din Codul Consumatorului, „Vânzătorul este obligat să livreze bunuri conforme cu contractul și răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării. El raspunde si pentru defectele de conformitate rezultate din ambalare, instructiuni de asamblare sau instalare atunci cand aceasta i-a fost facuta responsabilitatea prin contract sau a fost efectuata sub responsabilitatea sa.
În conformitate cu articolul L. 217-5 din Codul Consumatorului „Pentru a se conforma contractului, bunurile trebuie:
1/ Să fie adecvat pentru utilizarea așteptată de obicei de la un bun similar și, după caz:
corespund descrierii date de Vânzător și posedă calitățile pe care acesta din urmă le-a prezentat cumpărătorului sub formă de eșantion sau model ;
să prezinte calitățile la care un cumpărător se poate aștepta în mod legitim având în vedere declarațiile publice făcute de Vânzător, de producător sau de reprezentantul acestuia, în special în publicitate sau etichetare ;
2/ Sau să prezinte caracteristicile definite de comun acord între părți sau să fie adecvate pentru orice utilizare specială căutată de cumpărător, adusă la cunoștința Vânzătorului și pe care acesta din urmă a acceptat-o.
În conformitate cu articolul L. 217-12 din același cod: „Acțiunea rezultată din neconformitate se prescrie cu doi ani de la livrarea mărfii. »
Atunci când acționează sub garanția legală de conformitate, Consumatorul: beneficiază de o perioadă de doi ani de la livrarea bunurilor pentru a acționa; poate alege între repararea sau înlocuirea bunurilor, în condițiile de cost prevăzute la articolul L. 217-9 din Codul consumatorului; este scutită de a face dovada existenței neconformității bunurilor în cele douăzeci și patru de luni de la livrarea mărfii.
În conformitate cu articolul L. 217-16 din același cod: „Când cumpărătorul solicită vânzătorului, în cursul garanției comerciale care i-a fost acordată la achiziționarea sau repararea unui bun mobil, o refacere acoperită de garanție, la durata garanției rămase de curgere se adaugă orice perioadă de imobilizare de cel puțin șapte zile. Acest termen curge de la cererea de intervenție a cumpărătorului sau de la punerea la dispoziție a reparației bunurilor în cauză, dacă această prevedere este ulterioară cererii de intervenție.
12.3. Implementarea garantiei viciilor ascunse
În conformitate cu articolul 1641 din Codul civil, „Vânzătorul este obligat de garanția pentru vicii ascunse ale bunului vândut care îl fac impropriu utilizării pentru care este destinat sau care diminuează atât de mult această utilizare încât cumpărătorul nu l-ar fi dobândit, sau ar fi plătit doar un preț mai mic pentru el, dacă le-ar fi știut”.
În conformitate cu articolul 1648 din Codul civil, „Acțiunea rezultată din vicii ascunse trebuie introdusă de către cumpărător în termen de doi ani de la descoperirea viciului”.
Consumatorul poate decide implementarea garanției împotriva viciilor ascunse ale articolului vândut în sensul articolului 1641 din Codul civil. În acest caz, el poate alege între anularea vânzării sau reducerea prețului de vânzare în conformitate cu articolul 1644 din codul civil.
Indiferent de garanția comercială, Vânzătorul rămâne obligat de garanția legală de conformitate menționată la articolele L. 217-4 și următoarele din Codul Consumului și cea referitoare la vicii ale articolului vândut, în condițiile prevăzute la articolele 1641-1648 și 2232 din Codul civil.
Articolul 13 - Dreptul de retragere
13.1. Condiții, limită de timp și termeni de exercițiu
Veți avea dreptul de a vă retrage, fără a indica niciun motiv, în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produsului. Produsul returnat trebuie să respecte condițiile prevăzute la articolul 9.4 și să fie realizat în termen de 14 zile de la notificarea Vânzătorului cu privire la decizia Consumatorului de retragere.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați prin scrisoare recomandată la următoarea adresă: KELMAN GROUP, 40 Avenue Sainte Marguerite, C/O AFJ, 06200, Nice sau prin e-mail la următoarea adresă: [email protected].
Model de formular de retragere situat în partea de jos a paginii, în Anexa 1.
Rambursarea, schimbul sau nota de credit pentru Produsul (Produsele) returnat(e) va fi efectuată de către Vânzător în condițiile ARTICOLULUI 9 - LIVRARE, RETURNARE, SCHIMBARE, ANULARE ȘI MODIFICARE COMANDĂ.
13.2. Efecte
În cazul retragerii, vă vom rambursa comanda, excluzând costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile din ziua în care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere/ziua în care primim returnarea produsului.
Vom efectua rambursarea folosind același mijloc de plată pe care l-ați folosit pentru tranzacția inițială.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, produsul trebuie să fie același cu cel trimis inițial, în stare ca nou, fără urme de uzură, în ambalajul original intact, cu etichetele atașate și cu toate accesoriile originale.
13.3. Retur – costuri de retur
În cazul retragerii, Consumatorul suportă costurile de returnare a produselor. Alegerea modului de transport și riscurile asociate sunt responsabilitatea Consumatorului. Vânzătorul își declină orice responsabilitate în cazul pierderii sau deteriorarii unui pachet returnat.
Articolul 14 - Proprietatea intelectuală
Orice reproducere sau distribuire a elementelor, fără autorizația prealabilă scrisă a editorului, expune infractorii la acțiuni în justiție.
Articolul 15 - Prelucrarea datelor cu caracter personal
Vânzătorul colectează și prelucrează datele cu caracter personal ale Consumatorilor în următoarele scopuri: (i) operațiuni legate de gestionarea zilnică a clienților privind contractele și comenzile, (ii) furnizarea de produse și servicii pe Site, (iii) gestionarea retururilor, exercitarea dreptului de retragere, (iv) gestionarea plăților, facturării, datoriilor neachitate.
Consumatorii care nu doresc să furnizeze informațiile necesare utilizării serviciilor oferite de Site și, după caz, necesare pentru crearea unui spațiu personal, nu vor putea utiliza serviciile oferite de Vânzător, nici nu vor putea efectua o comandă pe Site.
În conformitate cu Legea privind protecția datelor, aveți dreptul de a accesa, de a rectifica și, sub rezerva dispozițiilor legale aplicabile în materie, de a șterge datele care vă privesc, operatorul de date fiind KELMAN GROUP.
Dacă ați fost de acord anterior, puteți primi e-mailuri de marketing sau mesaje SMS de la Vânzător, de la care vă puteți dezabona, pentru e-mailuri, făcând clic pe linkul de dezabonare din partea de jos a fiecărui e-mail primit și pentru mesaje SMS făcând clic pe STOP în fiecare SMS primit. Se mai precizează că clientul care nu dorește să facă obiectul unor prospectări comerciale telefonice se poate înscrie gratuit pe lista de opoziție Bloctel de pe Site. bloctel.gouv.fr.
Dacă nu doriți ca datele dumneavoastră de contact să fie reutilizate în scopuri comerciale, vă rugăm să informați departamentul responsabil cu procesarea prin e-mail: [email protected].
Informațiile privind consimțământul datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
15.1. Utilizarea datelor personale colectate
Utilizările datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt în principal după cum urmează:
Accesul și utilizarea site-ului ;
Verificarea și autentificarea datelor dumneavoastră ;
Optimizarea aspectului si functionarii site-ului ;
Gestionarea relației cu tine ;
Trimiterea de informații comerciale și mesaje publicitare, pe baza istoricului de navigare, a preferințelor și a intereselor dvs.
Informațiile privind consimțământul datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
15.2. Durata de stocare a datelor dvs
Informațiile dumneavoastră personale sunt păstrate pentru o perioadă care nu poate depăși 3 ani, cu excepția cazului în care:
Vă exercitați, în condițiile prevăzute mai jos, unul dintre drepturile care vă sunt acordate de lege ;
O perioadă mai lungă de păstrare este permisă sau impusă conform unei prevederi legale sau de reglementare.
Informațiile privind consimțământul datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
15.3. Protecția datelor dumneavoastră
Accesul la datele dumneavoastră personale este strict limitat la Limited Resell, autorizați în virtutea funcțiilor lor și obligați printr-o obligație de confidențialitate. Cu toate acestea, datele colectate pot fi eventual comunicate unor subcontractanți responsabili contractual de îndeplinirea sarcinilor necesare pentru buna funcționare a Site-ului și a serviciilor acestuia precum și pentru gestionarea corectă a relației cu dumneavoastră, fără ca dumneavoastră să fie nevoie să vă acordați autorizația. Se precizează că, în cadrul executării serviciilor lor, subcontractanții au doar acces limitat la datele dumneavoastră și au obligația contractuală de a le utiliza în conformitate cu prevederile legislației aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal. În afară de cazurile menționate mai sus, Limited Resell se angajează să nu vândă, să închirieze, să nu transfere sau să acorde acces terților la datele dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră prealabil, cu excepția cazului în care este necesar să facă acest lucru dintr-un motiv legitim (obligație legală, lupta împotriva fraudei sau abuzului, exercitarea drepturilor de apărare etc.). Informațiile privind consimțământul datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
15.4. Drepturile dumneavoastră asupra datelor dumneavoastră
În conformitate cu prevederile legale și de reglementare aplicabile, în special Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978, cu modificările ulterioare, referitoare la tehnologia informației, fișierele și libertățile și Regulamentul european nr. 2016/679/UE din 27 aprilie 2016 (aplicabil din 25 mai 2018), aveți următoarele drepturi:
Exercitarea dreptului de acces, pentru a cunoaște datele personale care vă privesc ;
Solicitați ca datele dumneavoastră să fie actualizate dacă sunt inexacte ;
Solicitați portabilitatea sau ștergerea datelor dumneavoastră ;
Solicitați limitarea prelucrării datelor dumneavoastră ;
Vă opuneți, din motive legitime, prelucrării datelor dumneavoastră ;
Vă opuneți sau vă retrageți consimțământul pentru utilizarea, de către serviciile noastre, a datelor dumneavoastră de contact pentru trimiterea promoțiilor și solicitărilor noastre prin e-mailuri, mesaje SMS, apeluri telefonice și poștă.
Acest drept rămâne valabil indiferent dacă informațiile care vă privesc ne-au fost transmise direct de dvs. sau de către parteneri terți cărora le-ați comunicat (în acest caz, va trebui să faceți clic pe linkurile de dezabonare furnizate în SMS-urile sau e-mailurile noastre sau să ne contactați în condițiile de mai jos).
Aceste diferite drepturi pot fi exercitate direct prin email la următoarea adresă: [email protected]
Din motive de securitate și pentru a evita orice solicitare frauduloasă, această cerere trebuie să fie însoțită de dovada identității. Documentul justificativ va fi distrus odată ce cererea a fost procesată. Informațiile privind consimțământul datelor pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
15.5. Cookie-uri
Veți găsi toate informațiile despre cookie-uri în politica noastră de confidențialitate.
Articolul 16 – Medierea consumatorilor
16.1 Mediere pentru clienții cu domiciliul în Franța:
În conformitate cu prevederile Codului Consumatorului, în cazul unui litigiu, consumatorul are dreptul de a apela gratuit la un mediator de consum în vederea soluționării pe cale amiabilă a litigiului dintre el și noi.
Mediatorul nostru pentru consumatori este Centrul de mediere a consumatorilor al conciliatorilor de justiție (CM2C).
Consumatorul poate contacta CM2C la următoarele detalii de contact:
Adresă poștală: CM2C, 49 Rue de Ponthieu 75008, Paris, Franța
Telefon: 01 89 47 00 14
Adresă de e-mail: [email protected]
Site: www.cm2c.net
Înainte de a contacta mediatorul, consumatorul trebuie să fi încercat mai întâi să rezolve disputa direct cu Limited Resell printr-o reclamație scrisă adresată serviciului nostru pentru clienți.
16.2 Mediere pentru clienții rezidenți în Uniunea Europeană:
În conformitate cu articolul 14 din Regulamentul (UE) nr. 524/2013, consumatorii cu reședința în Uniunea Europeană pot folosi și platforma europeană de soluționare a litigiilor online (ODR) pentru a depune un litigiu. Această platformă este accesibilă prin următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Această platformă constituie o interfață online care permite soluționarea pe cale extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori și profesioniști, în special pentru achizițiile efectuate online în Uniunea Europeană.
Articolul 17 - Instanța competentă
În lipsa unei înțelegeri amiabile, instanța competentă va fi cea de la locul de domiciliu al pârâtului (articolul 42 din Codul de procedură civilă) sau cea de la locul predării efective a bunului (articolul 46 din același cod).
Articolul 18 - Legea aplicabilă
Acest contract și Termenii și Condițiile generale care îl guvernează sunt supuse legii franceze.
Anexa 1 - Formular de retragere
Acest formular trebuie completat și returnat numai dacă Consumatorul dorește să se retragă din comanda plasată https://limitedresell.com/ro/ cu excepția excluderilor sau limitelor exercitării dreptului de retragere în conformitate cu T&C aplicabile:
În atenția:
„Adresa vânzătorului”
„Codul poștal al vânzătorului”
„Orașul vânzătorului”
Vă notific prin prezenta retragerea mea din contractul de vânzare a proprietății de mai jos:
Data comenzii: .................................................................
Număr de ordine: .........................................................
Numele consumatorului: .............................................................................................
Adresa consumatorului: ..................................................................
Semnătura Consumatorului (doar dacă acest formular este notificat pe hârtie):
Actualizat la: 10/10/2024
