Devoluciones de pedidos enviados
Puede realizar una devolución para obtener un cambio, un reembolso o un vale en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido.
Si su país de entrega figura en la lista siguiente, le proporcionaremos una etiqueta de envío y los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
En caso contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo. La dirección de entrega se indica en el formulario de devolución, que recibirá por correo electrónico una vez validada su solicitud en el portal de pedidos. Si la devolución es fuera de la UE, debe cumplimentar el formulario de aduanas CN23; de lo contrario, la devolución será rechazada.
Importante: Si su solicitud de devolución se refiere a un producto defectuoso o a un error en el pedido, póngase en contacto directamente con el Servicio Posventa a través del formulario de contacto que encontrará aquí: https://limitedresell.com/es/content/15-contacto-y-faq
Los gastos de devolución son :
Anular un pedido que no ha sido enviado
Ciertos productos no se pueden devolver ni cancelar, de acuerdo con nuestra política comercial. Esto incluye, entre otros, los siguientes productos:
- Figuras de Sonny Angels: Debido a la naturaleza aleatoria de las figuras de Sonny Angels, no aceptamos devoluciones de estos productos. Cada figura está precintada, y se desconoce su contenido hasta que se abre, garantizando una experiencia única en cada compra.
- Ropa interior y calcetines: Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones en calcetines, ropa interior y otros artículos similares.
- Air Force 1 personalizadas: Debido a la personalización de las Air Force 1, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones de estos productos. Cada par se modifica bajo pedido en el momento del pedido, garantizando una creación única y hecha a medida.
- Opción de extensión de tiempo de devolución: Después del envío, la opción de extensión del tiempo de devolución no es cancelable ni reembolsable. El artículo comprado al que se ha añadido esta opción sigue siendo susceptible de devolución, de acuerdo con las condiciones de devolución clásicas, a excepción del plazo ampliado.
Información
Por razones de higiene, los productos de la categoría Calcetines no pueden devolverse en circunstancias excepcionales.
Preguntas
Dispone de 14 días a partir de la entrega de su pedido para devolverlo.
Paso 1: Obtenga el formulario de devolución y envíe el paquete:Vaya al portal de pedidos para validar su devolución. A continuación, recibirá el formulario de devoluciónpor correo electrónico.
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Si su país de entrega figura en la lista siguiente, le proporcionaremos una etiqueta de envío; - Si no,en el formulario de devolución encontrará la dirección a la que debe enviar el paquete, a su cargo .
Lea atentamente las instrucciones de devolución que figuran en el formulario de devolución.
Etapa 2: Recepción de la devolución en nuestros locales:Una vez recibido el paquete en nuestros locales, nuestro equipo comprobará que el producto se ajusta a nuestras condiciones de devolución .
Una vezaceptada la devolución, recibirá su vale/reembolso en un plazo máximo de 14 días.Si la devolución es rechazada, recibirá un correo electrónico en el que se le informará del motivo del rechazo y del procedimiento para volver a enviar el paquete a la dirección que elija, corriendo usted con los gastos.
- El producto devuelto debe estar nuevo, sin signos de desgaste y en su embalaje original intacto.
- Todas las etiquetas, cordones y accesorios deben estar presentes y sujetos.
- Limited Resell El distintivo sellado debe estar colocado.