Resi per ordini spediti
È possibile effettuare un reso per un rimborso o un buono entro 60 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Se il vostro paese di consegna è elencato di seguito, vi forniremo un'etichetta di spedizione e le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. L'indirizzo di consegna è indicato nel modulo di reso, che riceverete via e-mail una volta convalidata la vostra richiesta sul portale degli ordini. Se la restituzione è al di fuori dell'UE, è necessario compilare il modulo doganale CN23, altrimenti la restituzione sarà rifiutata.
Le spese di spedizione per il reso sono :
Importante: se la richiesta di reso riguarda un prodotto difettoso o un errore dell'ordine, si prega di contattare direttamente il Servizio Post-Vendita utilizzando il modulo di contatto qui: https://limitedresell.com/it/content/15-contatto-e-faq
Annullamento di un ordine che non è stato spedito
Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile modificarlo o annullarlo (purché si trovi nella fase "Ordine confermato" o "In lavorazione") direttamente sul portale degli ordini:
Informazioni
Alcuni prodotti non possono essere restituiti o annullati, in conformità con la nostra politica commerciale. Ciò include, ma non è limitato ai seguenti prodotti:
- Collezionisti: a causa della natura casuale dei collezionisti (Sonny Angel, Pokémon Cards, Popmart Labubu, Bearbrick), non accettiamo resi per questi prodotti. Ogni prodotto è sigillato e il suo contenuto è sconosciuto fino all'apertura, garantendo un'esperienza unica ad ogni acquisto.
- Intimo e calzini: Per motivi di igiene, non accettiamo resi su calzini, biancheria intima e altri articoli simili.
- Air Force 1 personalizzata: a causa della personalizzazione dell'Air Force 1, non accettiamo resi o cancellazioni per questi prodotti. Ogni paio viene modificato su richiesta al momento dell'ordine, garantendo una creazione unica e su misura.
Domande
Avete 60 giorni di tempo dalla consegna del vostro ordine per restituirlo.
Fase 1: Ricevere il modulo di reso e spedire il pacco:Accedete al portale degli ordini per convalidare il vostro reso e ricevereteil modulo di reso via e-mail.
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Se il vostro paese di consegna è elencato qui sotto, vi forniremo un'etichetta di spedizione; - in caso contrario,troverete sul modulo di reso l'indirizzo a cui spedire il pacco, a vostre spese .
Si prega di leggere attentamente le istruzioni per la restituzione riportate sul modulo di reso.
Fase 2: ricevimento del reso presso la nostra sede:una volta ricevuto il pacco presso la nostra sede, il nostro team verificherà che il prodotto sia conforme alle nostre condizioni di reso .
Una voltaaccettato il reso, riceverete il vostro buono/rimborso entro un massimo di 14 giorni.Se il reso viene rifiutato, riceverete un'e-mail che vi informerà del motivo del rifiuto e della procedura per rispedire il pacco all'indirizzo di vostra scelta, a vostre spese.
- Il prodotto restituito deve essere nuovo, senza segni di usura e nella sua confezione originale e non danneggiata.
- Tutte le etichette, i lacci e gli accessori devono essere presenti e attaccati.
- Limited Resell Il badge sigillato deve essere attaccato.
