Devolução para um pedido enviado
Você tem a opção de fazer uma devolução para troca, reembolso ou voucher no prazo de 14 dias corridos após o recebimento do pedido.
Se o seu país de envio estiver listado abaixo, forneceremos uma etiqueta de envio e o custo do frete de devolução será deduzido do reembolso.
Caso contrário, os custos de devolução serão da sua responsabilidade. A morada de envio está indicada no formulário de devolução, que receberá por email assim que o seu pedido for validado no portal de encomendas. Se a devolução for fora da UE, deverá preencher o formulário aduaneiro CN23 , caso contrário a devolução será recusada.
Os custos de devolução são:
Importante : Se o seu pedido de devolução for relativo a um produto com defeito ou a um erro no pedido, entre em contato diretamente com o serviço pós-venda usando o formulário de contato aqui: https://limitedresell.com/pt/content/15-contact-faq
Cancelando um pedido não enviado
Relativamente a uma encomenda ainda não expedida , tem a possibilidade de modificar ou cancelar a sua encomenda (desde que se encontre na fase de “Encomenda confirmada” ou “Processamento”) diretamente no portal de encomendas:
Informação
Certos produtos não podem ser devolvidos ou cancelados, de acordo com a nossa política comercial. Isso inclui, mas não está limitado aos seguintes produtos:
- Figuras de Sonny Angels: Devido à natureza aleatória das figuras de Sonny Angels, não aceitamos devoluções desses produtos. Cada estatueta é lacrada e seu conteúdo é desconhecido até a abertura, garantindo uma experiência única a cada compra.
- Roupa interior e meias: Por questões de higiene, não aceitamos devoluções de meias, roupa interior e outros artigos semelhantes.
- Air Force 1s customizados: Devido à customização dos Air Force 1s, não aceitamos devoluções ou cancelamentos desses produtos. Cada par é modificado a pedido no momento da encomenda, garantindo uma criação única e à medida.
- Opção de prorrogação do prazo de devolução: Após o envio, a opção de prorrogação do prazo de devolução não é cancelável nem reembolsável. O artigo adquirido ao qual foi adicionada esta opção continua elegível para devolução, de acordo com as condições clássicas de devolução, com exceção do prazo alargado.
Questões
Você tem 14 dias a partir da entrega do seu pedido para devolvê-lo.
Passo 1: Obtenha o formulário de devolução e envie o pacote:
Aceda ao portal de encomendas para validar a sua devolução, receberá então o formulário de devolução por email.
- Se o seu país de envio estiver listado abaixo, forneceremos uma etiqueta de envio;
- Caso contrário, você encontrará no formulário de devolução o endereço de devolução para reenviar o pacote, às suas custas.
Leia atentamente as instruções de devolução fornecidas no formulário de devolução.
Passo 2: Recebimento da sua devolução nas nossas instalações:
Assim que a sua encomenda for recebida nas nossas instalações, a nossa equipa verificará se o produto cumpre as nossas condições de devolução.
Assim que a devolução for aceite, receberá o seu voucher/reembolso no prazo máximo de 14 dias.
Se a devolução for recusada, receberá um e-mail informando o motivo da recusa e o procedimento para reenviar a encomenda para a morada que desejar, às suas custas.
- O produto devolvido deverá ser novo, sem sinais de desgaste e na embalagem original intacta.
- Etiquetas, cadarços e acessórios devem estar presentes e anexados.
- O crachá Limited Resell selado deve ser anexado.