Retur pentru o comandă expediată
Puteți returna comanda pentru un schimb, rambursare sau voucher în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acesteia.
Dacă țara dvs. de livrare este listată mai jos, vă vom furniza o etichetă de expediere, iar costurile de expediere pentru retur vor fi deduse din rambursare.
În caz contrar, costurile de retur vor fi responsabilitatea dumneavoastră. Adresa de expediere este indicată pe formularul de retur, pe care îl veți primi pe e-mail odată ce solicitarea dumneavoastră a fost validată pe portalul de comenzi. Dacă returul este în afara UE, trebuie să completați formularul vamal CN23 , în caz contrar returnarea va fi refuzată.
Costurile de retur sunt:
Important : Dacă solicitarea dvs. de returnare se referă la un produs defect sau o eroare de comandă, vă rugăm să contactați direct serviciul clienți folosind formularul de contact de aici: https://limitedresell.com/ro/content/15-contact-i-intrebari-frecvente
Anularea unei comenzi neexpediate
În ceea ce privește o comandă care nu a fost încă expediată , aveți posibilitatea de a vă modifica sau anula comanda (atâta timp cât se află în stadiul „Comandă confirmată” sau „În curs”) direct pe portalul de comenzi:
Informaţii
Unele produse nu pot fi returnate sau anulate, în conformitate cu politica noastră de vânzări. Aceasta include, dar nu se limitează la, următoarele produse:
- Colecționari: Datorită naturii aleatorii a colecționarilor ( Sonny Angel , Pokémon Cards, Popmart Labubu, Bearbrick ), nu acceptăm retururi pentru aceste produse. Fiecare produs este sigilat, iar conținutul său este necunoscut până la deschidere, asigurând o experiență unică la fiecare achiziție.
- Lenjerie și șosete: Din motive de igienă, nu acceptăm retururi pentru șosete, lenjerie și alte articole similare.
- Custom Air Force 1s: Din cauza personalizării Air Force 1s, nu acceptăm retururi sau anulări pentru aceste produse. Fiecare pereche este modificată la cerere în momentul comenzii, garantând o creație unică și pe măsură.
- Opțiunea de prelungire a perioadei de retur: după expediere, opțiunea de prelungire a perioadei de retur nu este nici anulabilă, nici rambursabilă. Articolul achiziționat la care a fost adăugată această opțiune rămâne eligibil pentru returnare, în conformitate cu condițiile standard de returnare, cu excepția duratei prelungite.
Întrebări
Avețila dispoziție14 zile de la livrarea comenzii pentru a vă returna comanda.
Pasul 1: Obțineți formularul de retur și expediați coletul:
Accesați portalul de comenzi pentru a vă valida returul, apoi veți primi formularul de retur prin e-mail.
- Dacă țara dvs. de livrare este listată mai jos, vă vom furniza o etichetă de expediere;
- In caz contrar,veti gasi pe formularul de returadresa de returla care sa reexpediti coletul, pe cheltuiala dumneavoastra.
Citiți cu atenție instrucțiunile de retur de pe formularul de retur.
Pasul 2: Primirea returnării la sediul nostru:
Odată ce pachetul dumneavoastră a fost primit la sediul nostru, echipa noastră va verifica dacă produsul îndeplinește condițiile noastre de returnare.
Odată ce returul este acceptat, veți primi voucherul/rambursarea în maxim 14 zile.
În cazul în care returul este refuzat, veți primi un e-mail care vă va informa cu privire la motivul refuzului și procedura de reexpediere a coletului la adresa dorită, pe cheltuiala dumneavoastră.
- Produsul returnat trebuie să fie nou, fără urme de uzură și în ambalajul original intact.
- Etichetele, șireturile și accesoriile trebuie să fie prezente și atașate.
- Trebuie atașată insigna sigilată Limited Resell .
