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Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Aus diesem Grund haben Sie bei einer Bestellung über Limited Resell 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern!
Sie können das Produkt zurückgeben oder umtauschen, falls Ihnen das Modell oder die Größe einmal nicht passen sollte 🙂
Es gibt jedoch einige Bedingungen, die Sie beachten müssen, damit Ihre Rücksendung von unserem Team bestätigt werden kann:
Das zurückgesandte Produkt muss neu sein, keine Gebrauchsspuren aufweisen und sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung befinden.
Etiketten, Schnürsenkel und Zubehör müssen vorhanden und befestigt sein.
Der versiegelte Limited Resell-Button muss angebracht sein.
Versendete Bestellung
Bei einer bereits versandten Bestellung haben Sie die Möglichkeit, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung für einen Umtausch, eine Rückerstattung oder einen Gutschein durchzuführen.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Die Versandadresse ist auf dem Rücksendeformular angegeben, das Sie per E-Mail erhalten, sobald Sie Ihre Anfrage im Bestellportal bestätigt haben:
Nicht versandte Bestellung
In Bezug auf eine noch nicht versandte Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren,
(solange sie sich in der bestätigten Phase oder in Bearbeitung befindet) direkt auf dem Bestellportal :
Informationen
Aus hygienischen Gründen können Produkte aus der Kategorie Accessoires ausnahmsweise nicht zurückgegeben werden.
Bei Bestellungen in ein Land außerhalb der Europäischen Union können Sie sich auf Artikel 9.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen.
Fragen
Außerhalb der Weihnachtszeit können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgeben.
Schritt 1: Erhalten Sie das Rücksendeformular und versenden Sie das Paket:
Gehen Sie zum Bestellportal, um Ihre Rücksendung zu bestätigen. Sie erhalten dann das Rücksendeformular per E-Mail, auf dem Sie die Rücksendeadresse finden, an die Sie das Paket auf Ihre Kosten zurückschicken können. Bitte lesen Sie die Rücksendebedingungen auf dem Rücksendeformular sorgfältig durch.
Schritt 2: Annahme Ihrer Rücksendung in unseren Geschäftsräumen :
Sobald Ihr Paket in unseren Geschäftsräumen eingegangen ist, überprüft unser Team, ob das Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie Ihren Gutschein/Ihre Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen, oder wir tauschen Ihr Paar innerhalb unserer üblichen Fristen um.
Wenn die Rücksendung abgelehnt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund für die Ablehnung und dem Verfahren, um das Paket auf Ihre Kosten an eine Adresse Ihrer Wahl erneut zu versenden.
Wenn das Produkt oder die Größe, die Sie umtauschen möchten, einen höheren Preis hat als den, der auf Ihrer Rechnung angegeben ist. Sie können die Differenz über einen Zahlungslink begleichen.
Wenn das Produkt oder die Größe, die Sie umtauschen möchten, einen niedrigeren Preis hat als den auf Ihrer Rechnung angegebenen, wird Ihnen die Differenz erstattet.