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Votre satisfaction est notre priorité !
Pour cette raison, en passant commande sur Limited Resell, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis !
Vous pouvez retourner ou échanger le produit si jamais le modèle ou la taille ne vous conviennent pas 🙂
Cependant, il y a quelques conditions à respecter afin que votre retour puisse être validé par notre équipe :
Le produit retourné doit être neuf, sans traces d’usure et dans son emballage d’origine intact.
Les étiquettes, lacets et accessoires doivent être présents et attachés.
Le badge scellé Limited Resell doit être attaché.
Commande expédiée
Concernant une commande déjà expédiée, vous avez la possibilité de réaliser un retour pour un échange, remboursement ou bon d’achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Le retour est à vos frais, l’adresse d’expédition est indiquée sur le formulaire de retour, que vous recevrez par e-mail, une fois votre demande validée sur le portail de commande :
Commande non-expédiée
Concernant une commande pas encore expédiée, vous avez la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande,
(tant que celle-ci est à l’étape confirmée ou en cours de traitement) directement sur le portail de commande :
Informations
Pour des raisons d'hygiène, les produits de la catégorie Accessoires ne peuvent exceptionnellement pas faire l'objet d'un retour.
Pour les commandes dans un pays hors Union Européenne, vous pouvez vous référer à l’article 9.4 de nos Conditions Générales de Vente.
Questions
Vous avez 14 jours à compter de la livraison de votre commande afin de retourner votre commande.
Etape 1 : Obtenez le formulaire de retour et expédier le colis :
Rendez-vous sur le portail de commande afin de valider votre retour, vous recevrez ensuite le formulaire de retour par e-mail, sur lequel vous trouverez l'adresse de retour à laquelle réexpédier le colis, à vos frais. Lisez attentivement les intructions de retour indiquées sur le formulaire de retour.
Etape 2 : Réception de votre retour dans nos locaux :
Une fois votre colis réceptionné dans nos locaux, notre équipe vérifiera que le produit respecte nos conditions de retour.
Si le retour est accepté, vous recevrez votre bon d'achat/remboursement sous 14 jours maximum, ou nous procéderons à l'échange de votre paire dans nos délais habituels.
Si le retour est refusé, vous recevrez un e-mail vous indiquant le motif de refus et la procédure afin de vous réexpédier le colis à l'adresse de votre choix, à vos frais.
Si le produit ou la taille que vous souhaitez en échange est à un prix supérieur à celui indiqué sur votre facture. Vous pourrez régler la différence via un lien de paiement.
Si le produit ou la taille que vous souhaitez en échange est à un prix inférieur à celui indiqué sur votre facture, la différence vous sera remboursée.